Mida peaksite tegema, kui teie kott teie lennu ajal kahjustub?
Kui tihti lendate, saabub päev, kui teie kohver libiseb palgamärgi all raideriga palju halvemasse kujust, kui see oli siis, kui see sisse logis. Teie lennuettevõtja on välja töötanud eeskirjad ja menetlused, mida kasutada kahjustatud pagasi nõude esitamisel.
Enne reisi
Teadke oma õigusi ja piiranguid
Igal lennufirmail on pagasi poliitika, mis hõlmab mitte ainult seda, millist tüüpi pagas kahjustab lennufirma, vaid ka seda, millised kaubad ei kuulu remondi- või hüvituspakkumiste hulka.
Rahvusvahelise Valuutafondi Montreali konventsioon reguleerib rahvusvahelistele lendudele kahjustatud pagasi hüvitamist.
Mõtle reisikindlustusele
Kui kavatsete kontrollida kallist pagasit või peab kandma oma registreeritud pagasist kõrgväärtuslikke esemeid, võib reisikindlustus, mis hõlmab pagasikadude kaetust, aidata minimeerida kahjumit, kui teie kotid on teie lennu ajal kahjustunud.
Kontrollige oma üürniku või koduomaniku kindlustuspoliisi, et näha, kas see hõlmab pagasi ja selle sisu kahjustusi.
Lennuettevõtjad pakuvad mõnikord reisijatele, kes peavad oma registreeritud pagasis kõrge väärtusega esemeid pakkima, ülemäärase hinnaklassi. Täpsema teabe saamiseks vaadake oma lennufirma veebisaiti.
Loe oma veolepingut
Teie lennuettevõtja veolepingus täpsustatakse täpselt, millist tüüpi pagasihüvitist on õigus saada hüvitist. Enne pakkimist lugege see oluline dokument. Teie lennufirma ei maksa pikendatavate kohvrätikute, kohvertiilide, kohveruugide, lukuga varrukate, pisarate ja pisarate kahju eest.
Lennuettevõtjad leiavad, et need probleemid on tavaline kulumine, ja teid ei kompenseerita, välja arvatud juhtumipõhiselt.
Enne oma reisi algust veenduge, et mõistate nõuete menetlemise, eriti kahjunõude esitamise tähtaja. Kui te ei täida seda tähtaega, ei kompenseerita kotti ega selle sisu kahjustusi .
Teie veolepingus määratakse ka kindlaks, millised pakendatud esemed ei vasta tagasimaksmisele, olenemata sellest, kas need on teie reisi ajal kadunud, varastatud või kahjustatud. Sõltuvalt lennuettevõttest võib see nimekiri sisaldada ehteid, kaameraid, retseptiravimeid, spordivarustust, arvuteid, kunstiteoseid ja palju muid esemeid. Mõelge, kuidas saata mõned need esemed kindlustusjuhtumi kaudu, mitte pakendada neid teie registreeritud pagasist, kui te ei saa neid käsitsi transportida.
Mõista Montreali konventsiooni
Rahvusvahelistele lendudele kahjustatud pagasi vastutust reguleerib Rahvusvahelise Valuutafondi Montreali konventsioon, millega määratakse lennuettevõtjate reisijate vastutuse piirmäär 1 131 eriarhiveerimisõiguse üksusena või SDR-iga. SDR väärtus kõikub iga päev; Selle kirjutamise kohaselt on 1313 SDRist 1599 dollarit. Praegust SDR-väärtust saate vaadata Rahvusvahelise Valuutafondi veebisaidil. Mõned riigid ei ole Montreali konventsiooni ratifitseerinud, kuid Ameerika Ühendriigid, Kanada, Euroopa Liidu liikmesriigid ja paljud teised riigid on seda ratifitseerinud.
Tehke fotod ja tehke pakendiloend
Nõude esitamine on keeruline, kui te ei tea, mida olete oma registreeritud pagasesse pakendanud. Pakkimisnimekirjad aitavad teil korraldada ja esitada dokumentatsiooni.
Kui teil on pakendatud esemete kviitung, eriti kõrge väärtusega esemete puhul, tooge koopiad teiega võimaliku kahju nõude põhjendamiseks. Lennufirma nõrgib tavaliselt eeldatavate kaupade väärtust, lähtudes ostukuupäevast; mis tahes dokumentatsioon, mida saate esitada, mis määrab toote esialgse maksumuse ja ostukuupäeva, on kasulikud.
Veelgi parem, pildistage kõik esemed, mida kavatsete pakkida. Foto ka oma kohvrid.
Pack arukalt
Ükski lennufirma ei hüvita pagasi kahjust, kui sa liiga palju esemeid ühes kohvris söövad. Veoliin lepingud välistavad üldjuhul ülemääraselt täidetava pagasi või pakendatuna sobimatute kotidena, näiteks lopsakad ostukotid. Lennufirmad kompenseerivad harrastavalt ratastega reisijatele kahju, mistõttu pole põhjust kanda liiga palju esemeid ühte kotti.
Kui teie pagas on kahjustatud
Saatke oma nõue enne lennujaama väljumist
Peaaegu kõikidel juhtudel peaksite esitama oma nõude enne lennujaamas lahkumist. See annab lennuettevõtja esindajale võimaluse kontrollida kahju ja vaadata teie pardalepääsu ja pagasi nõude piletit. Lisage oma lennuteavet ja üksikasjalikku kirjeldust oma kotti ja selle sisu kahju kohta teie lennuettevõtja nõude vormis.
Mõned lennuettevõtjad, näiteks Southwest Airlines, nõuavad, et esitaksite oma kahju nõude nelja tunni jooksul pärast lennujaamas maandumist, kuid kõik nõuavad, et esitate oma nõude 24 tunni jooksul pärast maandumist riigisiseste lendude puhul ja seitsme päeva jooksul rahvusvaheliste lendude puhul .
Pilt naeratusega
Teil võib olla tõsine kahju teie pagasi kahjustumisele. Tehke oma parima, et jääksite rahulikuks ja räägiks viisakalt; saate oma lennufirma esindajast palju paremat teenust, kui küsite remonti või hüvitist, on teil veenvam.
Võtke vormide koopiad
Ärge jätke lennujaama ilma oma nõude vormi koopia, lennukompanii esindaja nimi, kes aitasid teil vormi ja telefoninumbrit edasise uurimise jaoks. Dokumentatsioon on kriitiline. See vorm on teie nõude ainus salvestis.
Järelmeetmed
Kui te ei kaota oma lennuettevõttest kahe või kolme päeva jooksul tagasi, helistage lennufirma nõudeametile. Küsige oma pagasi parandamist ja / või kahjustatud isiklike asjade hüvitamist. Kui te ei saa rahuldavat vastust, rääkige juhendajalt. Kui juhendaja jätab teie mured välja, räägi juhtidega ja püüa pöörduda nõuet esindajate poole Facebooki, Twitteri ja teiste sotsiaalmeediate kaudu. Kui on vaja ulatuslikke järelmeetmeid, kasutage e-posti, et saaksite seda dokumente säilitada.
Niikaua kui teie nõue kehtib, on teil õigus oodata, et teie lennufirma maksab teie koti ja selle sisu eest kahju. Olge viisakas ja püsiv, dokumenteerige oma nõue ja pidage arvestust iga vestluse ja e-posti vahetusega, mis teil on oma lennuettevõttega. Vajadusel suurendage oma nõuet ja jätkake oma kahjustatud koti remonti nõudma.