Mida teha, kui teete oma lennu aegsasti - aga teie kotid seda ei tee!
Reisija võib üks raskemaid olukordi kaotada oma transiidi ajal pagasi. Hoolimata lennufirma parimast tehnoloogiast, on kotidel endiselt väga palju võimalik rikkuda, kaotada või isegi pagasit varastada teie päritolu ja sihtkoha vahel.
Kuigi see võib olla petlik, on asju, mida iga reisija saab oma olukorra parandamiseks teha. Nende näpunäidete järgi saavad reisijad lähemale asuda oma kaupade tagastamisele või nende kadunud, kahjustatud või varastatud pagasi taastamisele.
Varastatud pagas
Kuigi seda on raske ette kujutada, toimub varastatud pagas paljudes maailma osades. 2014. aastal arreteeriti Los Angelesi rahvusvahelises lennujaamas mitmed pagasitöötlejad, et varastada reisijate registreeritud pagasi esemeid.
Reisijad, kes kahtlustavad, et nad on varastatud pagasi ohver, peaksid koheselt oma lennuettevõtjat sellest olukorrast teavitama. Varastatud pagasiaruanne võib esitada ka lennujaama politseile juhul, kui teie vara tagastatakse pagasihalduritele või teistele töötajatele. Kui usute, et objektid võisid turvalisuse sõeluuringu ajal vargusel olla, saate ka TSA-le esitada aruande.
Mõned reisikindlustuslepingud võivad teatud olukordades hõlmata varastatud pagasit. Kui reisija suudab tõendada, et nende kaubad on kadunud transiidi ajal ja neil on politsei aruanne, võib reisijatel olla võimalus nõuda osa kuludest. Siiski võib katvus olla piiratud poliitikaga hõlmatud teemadega - kindlasti mõista, mis on ja mis ei ole teie kottides kaetud, enne kui esitate nõude.
Kadunud pagas
Iga ühine vedaja veoleping näitab reegleid ja tingimusi, mida lendlehed saavad reisil, kui nad reisivad ühe oma lennukiga. See hõlmab flaieri õigusi, kui pagas on hilinenud või kaotatud lennu ajal või pärast seda. Selle tulemusena peab lennuettevõtja järgima neid reegleid, et aidata teil oma pagasit tagasi saada või aidata asendada kaotatud teie kotid hooli.
Kui teie pagasit ei kuvata karussellil, esitage kohe lennujaamast lahkumisel aruanne lennufirmaga. Selles aruandes märkige oma lennunumber, oma kaotatud pagasi laad ja teave selle kohta, kuidas leida pagasit. Võtke kindlasti selle aruande koopia ja kasutage seda edaspidiseks kasutamiseks, kui teil on täiendavaid probleeme. Lisaks võivad mõned lennuettevõtjad katta avariivarustuse ostmise reisimisel, näiteks asendusriided ja hügieenivahendid. Küsige klienditeenindajalt, kui esitate lennuettevõtja poliitika kohta aruande.
Kui reisija pagas on ametlikult kaotatud, on neil flaieritel aega ette lükata lennuettevõtjaga nõude esitamine. Kaotatud pagasiartikli esitamisel küsige, milline on aeg kaotatud kottide nõude esitamiseks ja millal saab seda aruannet esitada. Kuigi kaotatud kott maksimaalseks arvelduseks on kodumaiste lendude jaoks 3300 dollarit, võib lõplik arveldus varieeruda mitme teguri alusel. Lisaks võivad asulad ja ajakava muutuda, kui sõidate Ameerika Ühendriikidesse mõnest muust riigist.
Kahjustatud pagas
See ei ole haruldane, kui saada kotti halvemates tingimustes kui see pagas hakkas. Kui kotti on lennu tagajärjel kahjustatud, peaks reisija kõigepealt märkima, millist kahju on kotti saanud transiidi ajal.
Sealt peaksid reisijad enne lennujaama lahkumist esitama aruande. Mõnel juhul võidakse aruannetest keelduda, kui klienditeeninduse esindaja leiab, et kahjustus peab jääma koti normaalseks kulumiseks. Paljudel juhtudel võib seda laiendada täiendavatele klienditeeninduse agentidele või USA transpordiministeeriumile.
Kui reisi ajal kahjustub pagasi sisu, võib see kaitse tase muutuda. Alates 2004. aastast ei vastuta lennuettevõtjad vigastatud esemete kahjustumise või hävitamise eest registreeritud pagasis. See võib kõikjal ulatuda arvutiseadmest kuni trahvi Hiina. Kõigi muude esemete puhul saab aruande kahju hüvitamise kohta. Sellisel juhul peaksite olema valmis tõestama, et toode oli registreeritud pagasil, kui see oli kahjustatud, ning esitage hinnang parandamiseks või asendamiseks.
Kuigi kaotatud, kahjustatud või varastatud pagasiga tegelemine võib olla ebamugav, saab seda ka õigeaegselt ja tõhusalt käsitleda. Mõistes kõiki reisijatele kättesaadavaid õigusi, saab igaüks kergesti seda õnnetut stsenaariumi läbi töötada.