15 rahvusvahelist lennuettevõtjat, keda peaksite Facebookis jälgima

Lennuettevõtjad saavad sotsiaalset infot

Rohkem lennufirmad kogu maailmas pöörduvad oma kliendibaasi jõudmiseks sotsiaalmeediasse. Lennuettevõtte SimpliFlying lennuettevõtja Social Media Outlook 2016 leidis järgmist:

• Sotsiaalmeedias on peamiste ärieesmärkide juhtimisega rohkem tähelepanu pööratud ning klienditeenindus on 88,5 protsendi lennufirma juhtivtöötajate hulgas esikohale seatud;
• Pühendunud meeskonnad said 100 protsendi rahulolu;
• Tundub, et prioriteedid, eelistatud meeskonna struktuur ja kõrgemate ja keskastme juhtide optimism on lõhe;
• Piirkondlikud erinevused seoses prioriteetide ja väljakutsetega on üsna karmid. 75 protsenti Lähis-Ida lennujaamadest osutavad meeskonstruktsioonide jäikust kui peamist väljakutset, samas kui ainult 43 protsenti lennuettevõtjatest Aasia ja Vaikse ookeani piirkonnas (APAC) tundsid end sama. Sarnaselt oli keskkonnasõbralikkuse juhtimine sotsiaalse meedia kaudu prioriteediks 88,5% -l protsendil Lähis-Ida lennuliinidest, kuid ainult 55% -lt Euroopa-st; ja
• 71 protsenti lennuettevõtjatest ootavad 2015.-16. Aastal sotsiaalsete eelarvete suurenemist või püsimist. Neist 50 protsendist eeldatakse eelarve suurendamist reklaami jaoks. 25 protsenti eeldab, et see läheb uute vahendite omandamise suunas ja 25 protsenti meeskonna laiendamise poole.

Allpool on nimekiri 15 rahvusvahelisest operaatorist, kes kaalub Facebookis järgmist.

• 01 of 15

  Ryanair

  Iirimaa väga madala hinnaga lennuettevõtja kasutab oma ametlikku lehekülge toit hinna ja autorendi tehingute, sihtkohtade, konkursside ja reaalajas lennuteavet. Samuti kuvatakse tema ametlikust blogist postitused, mis näitavad, milliseid linnu see teenib. Lehel on ka videoid ja fotosid. Reisijad kasutavad ametikohti, et vaidlustada lennuettevõtjaga seonduvaid probleeme, millele ta tavaliselt korduvalt tegeleb.

• 02 of 15

  Qantas

  Austraalia lipuriik kasutab oma Facebooki lehte, et suhelda reisijate ja potentsiaalsete klientidega. Lehe jõudmisel ilmub kiirsõnum: Tere, JUHT NIMI! Nüüd saate Qantasi Messengeri abil: 1. Vestlege kellegagi klienditoega. 2. Sirvige hämmastavat reisi sisu. Valmis Ütle Tere!

  Ja see läheb sealt välja, kus on palju sisu, mis tundub, et lennuettevõtja sotsiaalmeedia meeskond püüab tõesti oma vaatajaskonnaga ühendust võtta. Uue 787 Dreamlineri videoturust, mida Qantasi kapten viib blogipostituse juurde, on kõik kõvasti kahelt 20-st linnadest, mida operaator kasutab.

• 03 of 15

  Etioopia lennuliinid

  Riigi lipu kandja määrab helisignaali, saates automaatselt kiirsõnumi, kui lehel asute: Kallis YOUR NAME! Täname, et saime Messengeris meiega ühendust võtta. Palun saatke meile kõik võimalikud küsimused. Lennufirma kasutab Facebookit värbamiseks, fotode näitamiseks oma laevastikust, vitriinid oma infrapuna- ja jookide teenindamiseks ja selle rakenduse edendamiseks, pakkudes piletihindade allahindlusi. See isegi julgustab külastajaid taotlema töökohti lennuettevõttes.

• 04 15-st

  Cathay Pacific

  Hongkongi lipuriik kasutab oma Facebooki lehte peamiselt fotode ja videote kuvamiseks. Samuti on sellel veebisaidil konkursid, reisimissoovitused, piletite müük ja postitused.

• 05 of 15

  Virgin Atlantic

  Selle Briti vedaja Facebooki leht vastab tema nõtkele ja lõbusale isiksusele. Sellest tuleneb Emma, ​​stjuardess, märkides, kui palju kohvi ja teed ta teenib, ning samme (12 000 täpset) Londoni Los Angelest lendudelt. Ta tegi video, milles märgitakse, et see on esimene lennuettevõtja, kes pakub pimedatele reisijatele meelelahutust ja esimese Airbus A350-1000 pilte.

• 06 of 15

  Air France

  Prantsuse lipu kandja postitused inglise ja prantsuse keeles, kus on lingid suurepäraste fotode ja videote sihtkohtadesse. Selle ajakava sisaldab informatiivseid videoid, sihtkoha võistlusi, seeria fotosid #FranceIsInTheAir hashtag ja flash hinnakirja müüki. Mulle meeldib sisu, kuid ma sooviksin, et nad postitaksid rohkem kui üks või kaks korda kuus.

• 07 of 15

  Air Asia

  See Kuala Lumpur, Malaisia ​​põhinev vedaja on Facebookis väga aktiivne ja võite öelda, millal jõuate selle lehele. Praegu on battide loendis toodud kellaaeg, mil lennufirmad on saadaval (9.00-18.00) ning pakuvad eksklusiivseid värskendusi ja hindu neile, kellele see lehekülg meeldib. Jälgijad saavad ka broneerida lende lingist. Samuti tuuakse välja linnad oma marsruutide võrgustikus, atraktsioonid külastatakse teenindatavates linnades, millised lennukid on infrapunaühenduse ja teada oleva Air Asia X-i lendude jaoks vaikse tsooni loomise kohta.

• 08 alates 15

  British Airways

  Ühendkuningriigi lipu kandev pakub otselinki, et broneerida lend ja suunata kliendid teenindusprobleemide otse oma Twitteri kontole. Lehel on asju, sealhulgas briti muusikute propageerimist, tuuakse esile külastatavaid vaatamisväärsusi teenindatavates linnades, pakutakse näpunäiteid reisi planeerimiseks ja isegi printsessi Charlotte sündi tähistamiseks. Vedaja osaleb aktiivselt oma järgijatega.

• 09 of 15

  Emirates

  Dublinis asuvatel vedajatel on töötajad saadaval kella 8.00-20.00 GMT, et aidata kliente ja suunata need lingile, kui nad vajavad rohkem abi. See pakub videoid oma sündmustest, sihtkohtadest ja töötavatest ettevõtetest, uutest sihtkohtadest, fotodest oma laevastikust ja varasematest võistlustest, lennukite tarnetest ja infrapunaühenduse kohta.

• 10 15-st

  KLM

  Madalmaade lipu kandja saab minu hääle selle lennufirma, mis kasutab sotsiaalse meedia, sealhulgas Facebook, kõige tõhusamalt. Kui lehel asute, on kella, mis selgitab teile, kui kaua võtab vastuste saamine kõigile küsimustele ja et see toimib 24 tundi ööpäevas. Seal läheb ülespoole, lendu broneerides, hämmastavaid fotosid ja videoid, huvitavaid viise, kuidas inimesi tervitada, flash-hindade müüki, miks lende hilinevad ja palju teisi informatiivseid objekte. KLM meeskond vastab kõigile päringutele.

• 11-st 15-st

  LAN Airlines

  Santiago, Tšiilis asuv vedaja näitab oma värve oma lehe esiküljel fotoga, millel on kaks jetti, mis on pargitud jalgpalli staadionil, et tähistada oma staatust Copa America 2015 turniiri ametlikuks lennufirmaks Lõuna-Ameerika meeskondade üritusel. Sellel on video seeria # SpeakLikeALocal koos reisikonkursside, kohalike sponsorlustega, pakkimisnõuetega ning fotode ja videotega.

• 12-st 15-st

  Lufthansa

  Tundub, et vedaja on oma Facebooki lehte peatanud pärast tütarettevõtte Germanwings poolt käitatava Airbus A320 2015. aasta lennuõnnetust . Logo ja kaanefoto külgneb rästlik #InDeepSorrow. Kuid meeskond tundub olevat vastanud klientide küsimustele.

• 13-st 15-st

  Qatar Airways

  Riigi lipu kandja pakub otselinke lendude broneerimiseks, klienditeeninduse probleemide lahendamiseks ja ülevaate lehele Instagram. neil on ka videod (nagu lennufirmaga töötavad kogemused), uued linnade teadaanded, lennupäevikud, järgija esitatud fotod ja tema infotehnoloogia teenuste põhijooned.

• 14 15-st

  Singapore Airlines

  Vedaja lehel on otsene broneeringute vahekaart koos fotode ja videotega. Samuti jälgib see blogijaid, kes postitavad lennufirma, piletite müügi, linna esiletoomise, meelelahutusliku meelelahutuse, inspireerivate reisi hinnapakkumiste ja ikoonilise Singapuri tüdrukute ajaloo. Ja klienditeenindajad vastavad kõigile küsimustele.

• 15 15-st

  Turkish Airlines

  Vedaja kaanefoto siltide rida on "Delightful People, Delightful Stories". Selles on toodud teenindatavate linnade reisikohad, reisikonkurss, riikliku turisminädala tähistamine, reisimine üksi ja pakendamisotsused. Lehekülje jälgijad vastavad ka küsimustele ja pakuvad täiendavat abi võrguühenduseta.