Nagu Ryanair üritab kaotada oma halva klienditeeninduse maine , näib, et Vueling püüab oma koha asuda veebisaidiga, mis toimib harva nii nagu peaks.
Ma olen jooksnud kaks korda Vuelingiga ja mõlemal korral on see katastroof.
Esimest korda ütles mulle Vuelingi e-kiri, et enne lendu saan registreerida "kuni neli tundi". Kui see ei ole võimalik - tegelikult Lissaboni lepinguga nõutakse 24 tunni ette.
Vueling ei näinud seda mitte ainult, vaid tundus, et nende süsteem isegi ei teadnud, miks ma ei saanud sisse logida, esitades iga kord, kui proovisin, erinevat veateadet.
Selle tulemusel oli minu naine ja mina kohustatud lennujaamas registreeruma tund aega varem tõusma. Maapealsed töötajad ütlesid, et nad olid sellest probleemist korduvalt kuulnud ja ütlesid Vuelingile, kuid lennufirma ei teinud sellest midagi.
Eile õhtul Vuelingiga sõites lendasin kindlasti ignoreerida lennuettevõtte nõuandeid kontrollimisest kuni neli tundi ette, vaid juhul, kui nad jäid valeks. Aga seekord oli mul teisi raskusi. Vaadake seda pilti: Vueling sisselogimisprobleemid . Kus on selgitav tekst? Mida ma valin? Mul oli sama probleem Chrome'is, Firefoxis ja Safaris. Ainus viis probleemi lahendamiseks oli kontrollida Hispaania saidi kasutamist.
Probleemid ei lõpe seal. Ma otsustasin, et pigem proovin oma mobiiltelefonide pardakaarti pigem proovida Bilbaos välja trükkida.
Kuid Vueling annab teile ainult teie internetile juurdepääsu oma pardakaardi lingile. Mul pole praegu mobiiltelefoni andmeid minu telefonis. Ainus võimalus selle pardakaardi näitamiseks oleks lennujaamas aktiivne internetiühendus või loodan, et teie veebibrauser ei kaota oma passi (see kaotas minu).
Vueling saadab teile tavapärase pardakaardi pdf-faili, kuid see ei saadeta teie mobiilset pardakaarti.
Millised on need Vueling'i sisselogimisprobleemide lahendused? Ma ei tea, kui palju Vuelingiga võib esineda probleeme (e-posti teel, mille ma täna kätte sain eile lennule, näitab, et Vuelingiga on palju probleeme, mida ma õnneks ei ole veel kokku puutunud), kuid siin on minu lahendused probleemidele, mida ma seni kogenud:
- Sisseregistreerimine vähemalt 24 tundi enne, kui teie lend hakkab startima , mitte 4 tundi Võibolla Vueling saab ühendust võtta ja öelda, millised lennujaamad ei võimalda registreerimist neli tundi enne lendu, kuid kuni nad teevad, eksi küljel ettevaatusega ja sisseregistreerimine varakult.
- Androidi ja iOS-i jaoks mõeldud rakendus Vueling pole võimalik kõigile, ma tean, kuid mul oli suurepärane kogemus rakenduse Vueling kasutamisel. Saate rakenduses sisse logida ja oma pardaleminekut oma telefoni või tahvelarvuti fotogalerii salvestada.
- Kasutage saidi hispaaniakeelset versiooni (võib-olla Google'i tõlke abil) See vihje töötab kõige paremini, kui te räägite hispaaniakeelt, kuna Google'i tõlk ei toimi tavaliselt võrguvormide kaudu, kuid näib, et Vueling püüab oma Hispaania saiti teha raskemini kui muud keeled, nii et kui saate kasutada hispaania saiti, peaksite seda tegema.
Kumbki lahendus pole ideaalne ja Vueling'i registreerimissüsteemiga võivad tekkida muud probleemid, kuid need kaks nõuannet võivad aidata, kui teil on probleeme Vueling'i pardale minekuga.