Euroopa määrus EÜ 261/200
Millised on teie reisijate õigused, kui sõidate Iirimaale? Kui te tegelikult loete lennupiletite tingimusi, võib esmapilgul tunduda, et teil on õigus vaikida ja istuda. Kuid tegelikult on teil palju rohkem õigusi, mis on Euroopa määrusega EÜ 261/2004. Kõnealused õigused kehtivad automaatselt kõikidele ELis asuvatele lennuettevõtjatele ja kõigile, kes sõidavad ELi ja sealt välja.
Lühidalt öeldes: kui te lennate Iirimaale või sealt välja , olenemata sellest, kas need on Aer Lingus, Ryanair, Belavia või Delta, siis on need teie reisijate õigused (tavalistes tingimustes):
Teie õigus saada teavet
Teie õigused lennureisijatena tuleb kuvada registreerimisel. Ja kui teie lend hilineb rohkem kui kahe tunni võrra või kui teid ei lubata laevalt, peate teile kirjalikult teatama oma õigustest.
Teie õigused juhul, kui lendu ei lubata ületoodangu tõttu
Kui lennuettevõtja on lendu ületanud ja kõik reisijad tegelikult ilmuvad - hästi, mis on üllatus! Sel juhul peab lennuettevõtja paluma vabatahtlikel jääda maha.
Lisaks vabatahtliku ja lennuettevõtja vahel kokku lepitud hüvitistele on neil reisijatel õigus saada alternatiivseid lende või täielikku toetust.
Kui vabatahtlikke ei saa, võib lennufirma keelduda mõne reisija pardalolekust. Neid tuleb hüvitada nende mahajätmise korral. Sõltuvalt pikkusest võib lendude puhul taotleda 250 kuni 600 eurot.
Teile tuleb pakkuda ka alternatiivset lendu või täielikku toetust. Kui alternatiivne lend ei ole mõistliku aja jooksul saadaval, võib teil olla ka õigus ööbimisele, tasuta söögikordadele, suupistetele ja telefonikõnele.
Teie õigused, kui teie piletid on hilinenud
EÜ 261/2004 määratleb teie õigused pikema hilinemise korral.
15 minutit või nii (tegelikult "tavaline viivitus" Dublini lennujaamas) ei arvestata.
Teil on õigus hüvitisele järgmiste viivituste korral:
- Kaks tundi, kui teie lend on alla 1500 km
- Kolm tundi lennu vahemaades Euroopa Liidus on üle 1500 km või lende väljastpoolt ELi / väljastpoolt ELi, mis on alla 3500 km
- Neli tundi kõikide lendude puhul, mis ületavad 3500 km
Kui mõni lend langeb kauemaks kui viis tundi, on teil automaatselt õigus hüvitisele, kui otsustate mitte lennata.
Teie lennuettevõtja peab pärast viivitusi pakkuma tasuta einet ja suupisteid, samuti tasuta telefonikõnet ja isegi tasuta majutust ja transporti juhul, kui lend edasi lükatakse üleöö.
Lisaks sellele näeb Montreali konventsioon ette võimaliku rahalise hüvitise, kui saate tõendada, et viivitus on põhjustanud kahju.
Teie õigused, kui teie lennud tühistatakse
Lend tühistati? Sellisel juhul on valikud lihtsad - saate valida täieliku tagasimaksmise või sihtkoha muutmise vahel. Lisaks on teil õigus tasuta toitu, karastusjooke ja telefonikõnet. Kui teie lend tühistatakse lühikese etteteatamisega, võidakse teil ka õigus saada 250 kuni 600 euro suurust hüvitist.
Erandid ... nagu tavalised
Kas olete kunagi mõelnud, miks keegi "Die Hard 2" ei nõudnud tasuta sööki?
Lihtne - on erakordsed asjaolud, mille kohaselt ei saa lennuettevõtja tavapärastes parameetrites toimida.
Üldiselt ei ole teil õigust saada midagi, mille põhjustas viivitus või tühistamine
- Poliitiline ebastabiilsus
- Halb ilm
- Turvarisk
- Ootamatu lennuoht
- Streigid
Lühidalt - kui leiad ennast sõjavööndisse või orkaani silma, peaks lennu viivitus tõesti olema vähemalt teie mure.
Montreali konventsioon - täiendavad õigused
Lisaks ülaltoodud eeskirjadele kehtib ka Montreali konventsioon.
Kui teie lennu ajal kannatate teie surma või vigastuse tõttu, on teil (või teie lähedastel elanikel) õigus saada hüvitist, kuid see võib olla madal.
Palju sagedamini kadunud, kahjustatud või viivitatud pagasi puhul võite nõuda kuni 1000 võõraldust, Rahvusvahelise Valuutafondi loodud ja kontrollitud kunstlikku valuutat.
Te peate oma kirjaliku nõude saama 7 (kahju) või 21 (viivitus) päeva jooksul.
Vaadates välja number üks - lennuliini stiil
Võtke mis tahes lennufirma nagu Iirimaa Ryanair - need poisid lendavad teid laulu ja palve saamiseks. Või vähem. Tuginedes "muudele ettevõtetele", et sularaha sisse osta. Sarnaselt söögi ja jookide müümisega. Loomulikult ei anna neid tasuta tasuta ärimudelile. Nii et hüvitist välditakse tõenäoliselt nagu katk, kui see on üldse võimalik.
Mis võib viia haltedeni. Nagu lendab reisijaid lennukile, mis pole kuhugi lähedal.
See võib olla põhjendatud põhjus. Ja seal võivad olla olulised põhjused, miks teile ei pakutud hüvitist.
Kuid kui kahtlen ... kaevata. Esiteks lennukompanii töötajad. Kui see ei toimi, võtke ühendust asutustega. Lennuettevõtjad saavad jätkuvalt pakkuda halba teenust, kui me, reisijad, jääme vaigistuma.
Kuhu kaevata
Nende määruste jaoks oli riikliku täitevasutuse jaoks määratud lennundusmääruse komisjon - pöörduge nende kaudu oma tervikliku veebisaidi kaudu. Kuid pidage meeles - kui teie kaebus on seotud Euroopa määrusega EÜ 261/2004, peate esmalt kontakteeruma lennuettevõttega.