Itaalia Concierge on üks juhtivaid reisikorraldajaid ja reisikorraldajaid. See kirjeldab Itaalias kohandatud marsruute, kirg omanikule Joyce Falcone'ile
Falcone on tegutsenud enam kui kaks aastakümmet, teenides samal ajal tipptasemel tööstusharu tunnustust. Tema prestiižsete tunnustuste seas: mitu aastat Conde Nast Traveler Itaalia spetsialisti ja Reisi + Vaba A-nimekirja esindajana.
About.com rääkis Falcone'iga oma Itaalia moekaubanduse ja tausta taustal.
K: Kuidas tekkis huvi Itaalia vastu?
A: Mul oli alati intensiivne armastus Itaalia kultuuri vastu. See oli mulle sünnitatud minu isa poolt. Kõik nelja vanavanemad olid Itaalia immigrandid, kes tulid 1900. aastate osariiki. Ma kasvasin kodus kõneldava itaalia keelt kõnelema. See inspireeris mulle uudishimu. Siena käisin kooli, mis suurendas minu huvi. See oli tüüpiline noorem aasta välismaal.
K: Millal te otsustasite reisiäri siseneda?
A: 1990-ndate alguses võtsin ma vallandatud reisima. Ma olin tööl, mis mulle ei meeldinud. Ma tulin lisahüppele maalijurite giidile. Ma taotlesin positsiooni, mitte täpselt teadsin seda, mida olin taotlenud. Nädal hiljem nad palusid mul minna Vermonti intervjuule.
Sel ajal viibisin Argentina piletiga. Ma oleksin kavatsenud mõneks kuuks seal sinna minna. Selle asemel läksin Vermontisse ja küsitlesin Country Walkersit.
Alustasin nendega Itaalias lühikese ajaga hiljem.
Kummalisel kombel töötasin Aspenis suusarajal, kus oli ainult talvel ja suvel tööd. Võimalus olla giidiks kevadel ja sügisel oli võimalus aasta läbi saada.
K: Mida see esimene töökoht Itaalias kaasa toonud?
A. Kahe aasta jooksul ma saatsin ameeriklaste rühmi.
Kümme rühma aastas. Ma olin kogu Toscana mäetippu, üles Lake District ja Sitsiilias. See tõstis tõesti oma teadmiste sügavust ja ma armastasin seda.
Hiljem intervjueerisin San Franciscos asuvate suurte äriühingutega, näiteks Geograafilised ekspeditsioonid, Backroads ja Wilderness Travel. Ma töötasin Wilderness Traveliga, kes juhtis suuri rühmi. Lõpuks töötasin Smithsoniani õppereisiga ja sain turisti disaini. Aitasin luua uusi marsruute.
K: See aitas teil luua oma firma.
A: See muutus minu enda ettevõttele. Alustasin väikegrupi teekondade kujundamist 1999. aastal. Alustasin nende müümist otse tarbijatele, kasutades väikest klientide nimekirja. Sellest alates laienes ja kasvas. Ma tegin kõik, mida ma saaksin ennast tundma õppida. Interneti-turundus, ettekanded asutustes, väikerühma avalikud kõnelejad ja võimupunktid.
K: Millist turundust te praegu teete?
A: Me blogi. Oleme Twiteril ja Instagramil. Oluline on saada palju visuaale siit sihtpunktiga nagu Itaalia. Meie veebileht ümber kujundas ja see on tohutult aidanud. Samuti kasutame Google Adwordsi koos teiste tööriistadega.
Palju meie äri on korduvalt kliente ja viiteid. Me teeme igal kuul uudiskirja, mis läheb üsna vähestele inimestele edasi.
K: Kui suur on teie ettevõte personali suhtes?
A: Mul on keegi, kes läheb meile edasi Itaaliasse edasi ja tagasi. Ta veedab seal poolaastat. Ta on Amalfi rannik ja Campagna spetsialist. Ja mul on keegi teine, kes jätab mulle kontori tagasi.
Ma olen kuni kella 5-st või 5:30-ni, kes tegeleb meie kontaktidega Itaalias ja paberitööde tegemisega. Ma olen teenistuses peaaegu kogu aeg. See aitab olla kakskeelne.
Selles ettevõttes peate pühenduma ja armastama seda, mida teete. Te ei teosta seda, mida majandus teeb või mida teised ettevõtjad teevad.
K: ka teie Itaalia pärand peab etendama suuri edusamme.
A: Osa rõõmu minu jaoks on see, et saan ennast väljendada ja mõista itaallaste vaatenurka. Võin jagada seda perspektiivi oma klientidega, sest olen arendanud suhteid nii paljude Itaalia edasimüüjatega
Kogu riik töötab personaalsetes suhetes. Ma lähen üle ja kohtun kõigile, et veenduda, et nad mind tunnevad. See on aluseks usaldusele. Ma teen voorud ja suheldes nendega nende keeles.
Q: Kas peate ennast reisibüroos või reisikorraldajana?
A: Ma ei pea ennast agentiks. Ma õppisin äri riigist kõndides ja ma leidsin kontori osa. Enamasti pean meid boutique tour operator. Müüme pakette klientidele ja asutustele, et neid otse klientidele müüa.
Üks asi, mis meid muudab, on see, et me ei müü teiste ettevõtete tooteid. Me kujundame kõik juhtide ja giidide abil, mida me isiklikult teame.
K: Kas see on üks teie peamisi eristamispunkte?
V: Me võtame aega, et kontrollida üheskoos koostatud reiside mõnda aspekti. See tähendab kõigi hotellide külastamist, vaadates, mis voodid on, võttes kõik ekskursioonid. Teame, millised teed on riigi eri osades. Saame pakkuda selliseid üksikasju, mida inimesed tahavad. Ja tänapäeval otsivad inimesed palju rohkem kui üldine bussireis. Nad tahavad, et reisid oleksid meeldejäävad.
Külastage nägemata juustutootjaid, läheme eemal asuvatesse veiniturudesse. Need on sellised leiud, mis seavad meid lahku. Ja seda küsivad inimesed.
K: Millist kasvu olete praegu kogenud?
V: Viimastel aastatel oleme näinud püsivat 25-30 protsendi suurenemist aastas. Hiljuti on see tõeline tugev tõusutegur. Me oleme sellest väga rahul.
K: Milliseid reisimise suundi näete Itaalia jaoks?
A. Amalfi rannik on peamine müüja, meil on selle piirkonna kohta palju taotlusi. See on nii palju pakkuda. Mõne tunni jooksul võite olla Capri , Pompei, Herculaneo, Sorrento , Positano, Ravello jt.
Meil on ka palju mesinädalaid.
Teine suundumus on see, et inimesed soovivad aktiivseid puhkusi. Sellega ma mõtlen mitte lihtsalt bussisõitu. Nad tahavad kogeda vähe kõike, jalgrattaga jalgsi. Enamik inimesi ei taha palju ajalugu lisada. Kuid nad tahavad palju toitu ja veini. Nad tahavad kõike ja igasuguseid asju, näiteks võimalust juhtida mõnusat sportautot üheks päevaks.
K: Millist nõustamist te kavatsete reisida Itaaliasse?
Vastus: Pea meeles, et Itaalia on metsikult populaarne ja peaaegu kogu aasta jaoks vaja palju aega. Kui oled liiga kaua oodanud, võib ruumi saada raske. Me tegeleme butiikhotellidega. Mõnes hotellis on vähem kui 35 tuba. Minu filosoofia on olnud alla 50-le tubadele mõeldud väiksemate boutique-hotellide pakkumine ja reklaamimine. Enamik meie kliente on luksus turul, nad otsivad nelja ja viie tärni omadusi. Ma hoian ennast Ameerika ameeriklastest enamasti ja proovin minna Itaalia väiksemate omadustega.
Need on omadused, mida kogu maailm armastab. Neil on suurepärane iseloom ja arhitektuuriline integriy. Sa tahad broneerida vähemalt viis kooput. Vastasel juhul leiate, et need on välja müüdud või sviiti on lahkunud.
Talvel on teil lühem aken. Mõni kuu võib ikkagi olla ok. Kui see läheb külmale, on teil lihtsam leida hotellitoad. Kuid pidage meeles, et paljud hotellid tihedad talvel, eriti kui nad on järve lähedal.
Q: Milliseid asju peate teadma enne teekonna planeerimist?
V: Me peame teadma, kus kliendid on varem olnud ja millist tüüpi reisi nad otsivad kvaliteedi osas. See ei ole vaja selgitada dollari väärtuses. Kuid see on oluline teada, milliseid reisikogemusi nad on olnud ja mida nad varem kasutasid.
Näiteks kui palju vaba aega nad vajavad? Kui palju käepide vajab? Kas see on nende esimene reis Itaaliasse või kümnes reis?
Samuti, kui nad saavad tulla meile eelarvesse, mis aitab. Kui me töötame koos agendiga, ei räägi me otse kliendiga. Agent annab meile võimalikult palju teavet klientide kohta, nende vanuse, sobivuse taseme kohta jms. Soovime pakkuda õigeid tegevusi.
K: Millal on parim aeg Itaalia külastada?
V: Mõned parimad reisisihmad algavad 15. mail. Kõik õpilased ei ole veel väljas, nii et teil pole perede sissevoolu, kus on palju ruumi. Tegelikult mai keskpaigast kuni juuni esimeseks nädalaks on väga hea periood. Muidu on langus hea aeg. See on tegelikult vapustav. Septembri keskpaigast kuni oktoobri lõpuni on teil suurepärane veinikasvatus. See on üks parimaid aegu Euroopas.
K: Mis on teie kõige populaarsemad marsruudid?
A. Me kujundame mini reisi mooduleid, mida saab kombineerida. Üks populaarne on kolm päeva Lääne-Toscanas. Külastame vaikse teooriat Lajaticos Toscanas. See on Andrea Bocelli kodulinn. Ta alustas teater, mis on vabas õhus asuv amfiteater, et tuua oma kodu kodumaale.
Leiad kaunid tasku kogu riigis. Kohti, mis lähevad tagasi sadu aastaid, on veel vana võlu. Kuid seal on kõrgtehnoloogiline uus Itaalia, on hästi. Umbes igas linnas näete uuendusi, mis segavad vanu arhitektuurilisi funktsioone uute kõrgtehnoloogiliste disaini aspektidega.
K: Mis rongiga reisimise kohta. Viimasel ajal on see tõesti kaugel, eks?
A: Jah, see on väga mugav. Italo ja Eurostari kiirrongid on tõesti kaasa toonud külastaja lähemale. Neile reisijatele, kes soovivad lollikindlat logistikat, on nad eriti hea valik. See on tore külastada rongi kolme kunsti linnaga. Firenze või Veneetsiat saab hõlpsasti teha ühepäevareisina või ämbliku reisi.
Esmakordsel reisil pakume teekonda kolme kunsti linnale ja võib-olla päeva või kaks Toskaani maal. Iga agent saab seda müüa.
Veel ainulaadsetest sihtkohtadest, nagu Puglia või Sitsiilia , on agendil müük raskem, kui nad pole reisi ise teinud. See vajab isiklikke teadmisi, et kaunistada seda üksikasjadega.