Teiste kultuuride ja tavade tundmaõppimine võib teie reisile suurt mõju avaldada
Mõnikord on lihtne teada saada, kuidas õiget asja teha, näiteks hoides seda ukse taga. Kuid see võib muutuda terveks keerukamaks, kui reisite välismaal või muus muusikas. Kas sa kätt käesid, kui kohtud kellegi vastu? Kas sa ütled seda suurt nali, mille sa just kuulsid? Kas sa kummardad? Kui välissuhete asjatundja ei ole, võib olla raske mõista, mida teises riigis teha õige asi.
Ja see võib olla eriti piinlik (või isegi kulukas) ärireisijatele teha kultuuriviga.
Et aidata mõista kultuuripuudude mõjusid ärireisil, reisikorruselooja.com Business Travel Guide David A. Kelly intervjueeris üldkasutatava raamatu autoriga Gayle Cottoni "Ütle mis tahes kellelegi kuskile: 5 võtmeks edukaks kultuuridevaheliseks suhtlemiseks". Pr Cotton on rahvusvaheliselt tunnustatud kultuuridevahelise suhtlemise volitus. Lisateabe saamiseks külastage www.GayleCotton.com. Nagu allpool lugedes, esitas pr Cotton mitmeid huvitavaid teadmisi kultuuriliste lünkade ja probleemide kohta, mis sobivad ideaalselt ärireisijatele, kes reisivad erinevas kultuuris.
Lisateavet ja mõningaid konkreetseid näpunäiteid selliste kultuuriülesannete lahendamise kohta leiate jaotises.com.com äritranspordi kultuurisünteesi seeriast , mis jätkab küsitlust pr.
Puuvill ja pakub konkreetseid näpunäiteid reisijatele.
Miks on oluline, et ärireisijatel oleks teadlik kultuurilistest lõhetest?
Sa pead olema ennetav või tõenäoliselt reageeriv. Liiga sageli teevad ärireisijad eeldust, et teiste kultuuride ärisaiad suhtlevad samamoodi nagu ise ja et nad teevad äri sarnaselt.
See ei ole ilmselgelt nii. Kultuuri lõhe on see, mida peetakse lugupidavaks või mitte, rõivaste eelistuse kultuurilised erinevused, kultuurilised erinevused selle kohta, kuidas need otsesed või kaudsed on, kultuuri lõhed tervitustes, formaalsus, keel ja ajaühikud, nimetades vähe. Kui te ei tea, mida on lüngad, võite kindel olla, et satute vähemalt ühte neist!
Milliseid ühiseid vigu võivad ärireisijad teha, kui tegemist on äritegevuse korraldamisega kogu maailmas?
Üks esimesi ja kõige märkimisväärsemaid vigu on lihtsalt see, kuidas me tervitame inimesi. Lääne-Euroopas õpetatakse kasutama kindlat, enesekindlat, käepigistust, otsima kedagi otse silma, pakkuma ühekaupa visiitkaarti ja minimaalse sotsiaalse vahetusega otse käima jõudnud ettevõttelt. See võib toimida paljudes kultuurides, kuid see ei toimi Aasia / Vaikse ookeani kultuuris, kus käepigistus on üsna õrn, silma kontaktid on vähem otsesed, visiitkaarte vahetatakse kahe käega ja suhteid arendatakse aja jooksul, enne kui äri saab läbi viia. .
Mis mõjutab viga?
See sõltub sellest, kui tõsine on viga. Väikesed rikkumised, näiteks tervitusdetailid, on tavaliselt teadmatusest ja andestatud. Põhilised rikkumised, näiteks Aasia / Vaikse ookeani piirkonna kultuuri "näo kaotus" , põhjustavad püsivaid kahjustusi, mida harva saab tagasi võtta.
Me oleme homogeenimist kui globaalset kultuuri, nii et üldiselt on suurem teadlikkus. Sellest lähtuvalt kohandame me kultuure, et kohtuda kuskil keskel.
Kuidas saab ärireisijatel näha eelarvamusi või olemasolevaid kultuurilisi arusaamu?
Teadlikkus on esimene samm! Lisateavet riikide kultuuri- ja sotsiaalprotokollide kohta, mida te reisite ja kellega tegelete. Igaühel on eelnevalt olemas olevad arusaamad erinevatest kultuuridest ja erinevatest inimestest. See on oma kasvatuse ja osa sellest, kes me oleme, omane. 90-ndatel, kui hakkasin õpetama kultuuridevahelist suhtlemist Euroopas, hakkasin kiiresti teadma, et mul on 3 streiki minu vastu. Strike üks - olin "Ameerika" ja mida ameeriklased kultuuri kohta teavad? Strike two - olin naissoost ja sel ajal ei olnud ettevõtetel tavaline, et neil oleks naiste õpetajaid kõrgel tasemel.
Strike three - Ma olen blond ja ma sain teada, et loll blond nalja on globaalne! Kui oleksin teadnud juba olemasolevatest arusaamadest, oleksin oma lähenemisviisi muutnud väga konservatiivselt, oma ärilises stiilis tõsisemateks tegemisteks ja venitades oma blondide juuksed uuesti prantsuse keerdumiseks.
Mida peaksid ärireisijad teadma kehaehituse kohta erinevates kultuurides?
Keha keel on tõenäoliselt üsna erinev ja võib tähendada täiesti erinevaid asju ühest kultuurist teise. Üks kõige tavalisemaid asju, mis kohe alustad vales suunas, on žest "faux pas". Liiga lihtne on tahtmatult solvata kedagi, kellel on tavaliselt kasutatav žest, mis võib olla mõnes teises kultuuris ebamugav. Isegi meie kõige tähtsamad juhid on seda viga teinud! President George HW Bush tegi Austraalias Canberras, 1992. aastal pealkirju, kui ta andis võidu või rahumeelse palmi sisemisele V-le. Sisuliselt tervitas ta austraallasi, vilkudes oma versiooni sümbolist "Up your!" - USA keskmise sõrme Austraalia ekvivalent. Hiljem andis ametliku vabanduse, mis oli humoorikas, arvestades, et just eelmisel päeval märkis ta, et: "Olen mees, kes teab iga žest, mida olete kunagi näinud - ja ma pole uut õppinud, sest Ma olen siin! "
Kuidas saavad ärireisijad oma efektiivsust tõsta teiste kultuuride inimestega (personaalselt, telefoni teel, e-posti teel)?
Kiireim ja lihtsaim viis on isikupärase stiili kujundamine telefoni ja e-posti teel. Nad räägivad teile, kuidas nad suudavad suhelda, nii et pöörake tähelepanu. Inimesel on kerge jälgida kellegi kehakeelt, väljendusi ja ärisaladust. Kohandage oma stiili ja peate olema vastavalt või vähem väljendusrikas ja väljendusrikk. Telefonis, kui keegi on otsene ja kindel - saate teha sama. Kui nad on rohkem sotsiaalsed, mõnevõrra "väikese rääkimisega" - nendega samamoodi. E-posti teel - mudeli saatja. Kui saatja algab kallis, alustage oma e-posti aadressil kallis. Kui nad kasutavad perekonnanimesid, kasutage ka perekonnanimesid. Kui neil on sotsiaalne e-posti stiil versus otsene stiil, mudel seda. Kui nende allkirja liin on "Lugupeetud", "Parimate soovidega" või "Soojad mõtted", kasuta neid samamoodi vastates. Seal on palju "tundeid", mis määravad teatud kultuuride suhte kaliibri.