Pileteid saab suunata mitmel põhjusel. Halb ilm, mehaanilised probleemid, streigid, relvastatud konfliktid ja looduskatastroofid, näiteks vulkaanilise tuha sündmused, võivad põhjustada lennu ümbersuunamise. Lennuettevõtja piloodid võivad ka lendu juhtida reisijate käitumise häirimise, reisijate või meeskonna terviseprobleemide või juriidiliste probleemide, nagu lapse eestkoste juhtumid, mis hõlmavad reisijaid.
Kui teie lend suunatakse teisele lennujaamale, seisab silmitsi ühega kahest olukorrast.
Kas teie lend taastub siis, kui tingimused on soodsad, näiteks ilmastikutingimuste puhastamine või lennuki remont, või teie lend lõpeb selles lennujaamas ja teie lennufirma korraldab teid, et jõuate lennuki esialgse sihtkohta muul viisil. Kui teil on ühenduv lend, võite seda vahele jätta, sõltuvalt sellest, kui palju aega olete oma esialgse regulaarlendude vahel.
Lendude ümbersuunamine on ootamatud sündmused, kuid seal on asju, mida saate teha enne lendu, lennu ajal ja pärast seda, et minimeerida reisiplaani vahetu lennu mõju.
Planeerige lennureiside jaoks ette
Lendama varakult
Võimaluse korral planeerige oma lahkumiseks päeva alguses, nii et teil on aega sihtkohta jõudmiseks, isegi kui teie lend suunatakse. Oluliste sündmuste korral, näiteks perepidu või kruiisilaeva lahkumisel, kavatsetakse sihtkohta jõuda vähemalt päev varakult.
Võimaluse korral valige Nonstop Piletid
Flying nonstop ei kaitse teid kõikidest lennu ümbersuunamise tagajärgedest, kuid te ei pea muretsema liitumislennu puudumise pärast.
Loe oma veolepingut
Enne lendamist saate teada, mida teie lennuettevõtja veoleping ütleb ümber suunatud lendude ja reisijate hüvitise kohta. Siis, kui teie lend suunatakse, siis teate, mida teil on õigus oma lennuliinilt oodata, ja suudab nõuda teie õigusi reisijatena.
Mobiiltelefoni ja lennuettevõtja kontaktteabe edastamine
Kui teie lend suunatakse, peate oma lennufirma telefoninumbri ja Twitteri käepide tegema, et saaksite kontakti klienditeenindajatega nii kiiresti kui võimalik. Tooge täislaetud mobiiltelefon, mida oskate kasutada. Kui reisite mõnda teise riiki, peate võib-olla võtma meetmeid, et laenutada, rentida või osta mobiiltelefoni, mis töötab kõigis külastatavates riikides, sealhulgas need, kus te vahetate lennukeid. Kui võimalik, tooge kaasaskantav mobiiltelefoni toitepank ka siis, kui oled oma lennuettevõtja helistamisel kinni ootel.
Pakkige vajadust oma kotti kotti
Kindlasti pakkige asju, mida peab igal päeval kasutama, nagu retseptiravimid ja kontaktläätsede lahused. Lisaks pakke hambaharja, hambapasta, aluspesu vahetamine ja muu, mida võite vajada ootamatult üleöö peatumiseks.
Võtke samme, kui teie lend on suundunud
Teatage sõprade ja perega
Öelge kellelegi, et teie teekond on muutunud, eriti kui ootate oma sihtkoha lennujaamas valimist.
Puhkuge väljasõidu väravas
Lennutöötajad teevad teie lahkumise väravas informatiivseid teadaandeid.
Te soovite jääda kuulmisvahemikku, et te ei jätaks mingeid värskendusi.
Küsige oma lennuettevõtjalt teavet ja abi
Tõmmake need kontaktid numbrid ja helistage oma lennufirma kohe. Küsige olukorra kohta värskendust ja uurige, kas teie lend reaalajas peaks mõne tunni jooksul maha võtma. Kui kõrvalekalde mõju teie reisiplaanidele oluliselt mõjutab, paluge, et see paigutatakse teise sihtkohta lendisse. Saate kasutada ka sotsiaalmeediat, näiteks Facebooki ja vidistama, oma lennuettevõtjaga ja küsida abi.
Jäta rahulikuks
Hävitamine ei lahenda probleeme. Kõik, kes teie lennates tunnevad stressi, sealhulgas teie, aga te saate oma lennuettevõtjalt rohkem kasulikku teavet ja kiiremat abi, kui hoiate oma lahedat ja viisakalt abi.
Pärast oma lendu
Kui soovite, võta hüvitist
Euroopa Liidu lennuettevõtjatele või ELi lennujaamadele lendavatele reisijatele on vastavalt määrusele 261/2004 õigus saada spetsiaalseid hüvitisi, sõltuvalt nende lennu pikkusest ja hilinenud tundide arvust, kuid need õigused on piiratud juhtumiga erakorraliste asjaolude, näiteks streigi või ilmaga seotud probleemide kohta.
USA lennuettevõtjate reisijad peavad pidama läbirääkimisi oma lennuettevõtjaga vastavalt oma lennuettevõtja veolepingu tingimustele. Kanada reisijad peavad tegema oma lennuettevõtjatega otseselt koostööd oma veolepingu tingimuste kohaselt, kuid neil on ka LennundusÕiguste Kanada käitumiskoodeks. Kui teie lennu Kanada lennuettevõtja suunatakse, võite esitada Kanada transpordiagentuurile kaebuse, mis aitab teil probleemi lahendada.
Üldiselt ei saa Kanada ja USA lennuettevõtjaid vastutama lendude ümbersuunamise eest Jumala käitumise tõttu, nagu tormid, vulkaanilise tuhaga pilved ja häiseaded või kolmanda isiku tegevus, näiteks streik või lennuliikluse juhtimise küsimus.