Mõned hotelli Clerks levitavad ühist hinna valet
Kliendid, kes lähenevad hotelli vastuvõtule Priceline'i hotelliga, nimetavad "omaenda hinna" reservatsioone, võivad oodata erinevaid tervitusi.
Minu kogemuse kohaselt on viisakohane professionaalne ravi tõenäoliselt üheksa külastust kümnest kümnest. Kuid seal on ka mõni esikoht, kus hotelli poliitikat segab Priceline'i poliitika.
Tavaliselt (paljude eranditega muidugi), Priceline'i parimad pakkumisstrateegiad töötavad paremini suurlinnades, nagu New York , kus hästivalgustatavate hotellide valimisel on tubade hinnad kõrgemad.
Mõelge oma kogemustele kahel linnas asuvas pulmas vaid üks nädala peale.
Nädal 1: hinnaklassi sisseregistreerimine
Ma vajasin ruumi kahe inimese jaoks ühe voodiga üheks ööks. Ma tasusin 50 USA dollarit pluss maksud ruumi eest, mis maksavad 160 dollarit öö kohta suurtes linnapiirkondades. Ma tegin seda, tehes usaldusväärse meetodi Pricingi tulemuste saamiseks . Selle protsessi lõpus pean nõustuma andma Priceline'i oma krediitkaardi numbri ja lubama neil broneerida tundmatu ruum kolmetärnihotellis teatud geograafilises piirkonnas, kuni toa hind ei ületa 50 dollarit. Kui tehing kiideti heaks, avastasin ma nime ja aadressi.
Selles hotellis meid koheldi nii nagu ka teisi külalisi. Ilma et paluti seda teha, andis sekretär meile ruumi hotelli tagant, maanteest eemal.
Kaks nädalat: pettus registreerimisel
Teine nädal: tulin hotelli väikelinnas, kus olin ka Priceline'i ostnud.
See tuba kulutas kaks nöödat 60 eurot öö kohta. Toa hind oli 89 USD. Ilmselgelt olid säästud siin tagasihoidlikumad, kui olin esimesel nädalal saavutanud. See tehing oli seitsme nädala jooksul suletud, nii et minu raha oli kaua kulutatud. Hinnakiri "Nimetage oma hinna" ostud on lõpetatud, enne kui jõuate kätte - üks riskidest, mida peate aktsepteerima, kui kasutate teenust.
Selles linnas vajasin ruumi kahe voodiga. Kuid teenistuja ütles mulle, et ei viltu silma, et "Priceline ei võimalda muudatusi reservatsioonis" ja minu broneering oli ühe suurusega voodi.
Osa sellest avaldusest oli õige. Hinnakiri on vaikimisi ettemakstud broneerimine ühe voodiga tuba. Kliendi ja hotelli ülesanne on välja töötada kõik muud korraldused. Mõnikord ei ole hotellil lihtsalt kahekohalist tuba ja seetõttu ei saa seda taotlust rahuldada.
Kuid kui mulle öeldi, et päev enne saabumist ei olnud kaks ühekohalist tuba, tegin hotelliotsingu, et näha, kas ma saaksin teise toas teise läheduses asuva hotelli osta. Huvitaval kombel leidis selle väikelinna kõige esimene otsingutulemus kahekohalise tuba selle hotelli jaoks 89 USD / öö kohta.
Oletame, et tööl oli lihtsalt arusaamatus, mitte ruumi kättesaadavuse küsimuses ilmne pettus. Sama ei saa väita, et hinnakiri ei luba hotellis paigutada mind kahe voodiga ruumisse.
Umbes kaks nädalat varem räägiti teise riigi hotelli vahendajalt mulle peaaegu sama asja.
Tegelik hinnapoliitika: eraldised ei ole meie jaoks
Kahjuks pole selline kogemus kaugel ebatavaline.
Hinnakliendid kurdavad sageli seda ravi. Nii et Priceline'i pressiesindaja pole seda küsitlust üllatas ja oli kiirelt vastanud: "Voodikohased eraldised on hotelli ees." Nende veebisaidi tingimuste jaotises öeldakse seda järgmiselt: "Tuba määratakse hotellide kättesaadavuse põhjal ja see on hotelli otsustada."
Tõepoolest, Priceline'i kinnitusdokumentidesse on lisatud järgmine avaldus: "Teie kinnitatud hotellis ei saa garanteerida, et teil on vaja küsida vooditüüpi taotlusi (kuningas, kuninganna, kaks paaritunnet jne) või muid erivajadusi, nagu mittesuitsetav või suitsetamiskoht. ja need põhinevad kättesaadavusel. "
See väide on kooskõlas minu kogemusega. Paljudes linnades on töötajaid kaks mullivanni kontrollida ja võimaluse korral lülitada sisse lüliti.
Ei mingeid tagatisi täidetud taotluste kohta, kuid kindlasti pole midagi Priceline'i keelust.
Priceline'i eesmärk on viia hotellide inventuur - täite ruumid, mis oleksid olnud tühjad ilma sügava allahindlusteta. Kui müük on tehtud, tehakse Priceline'i töö. Ükskõik, kas sa magad kahekesi või kuninganna, pole mingit tagajärge.
Kuid vale levitamine Priceli keelust mis tahes muudatuste suhtes on muutunud teenistujate eelistatud taktikaks, kes mingil põhjusel teie taotlust lihtsalt ei rahulda.
Nende ametnike jaoks on Priceline süüdistada lihtsamalt kui lihtsalt lubada, et nad ei täida teie taotlust.
Muuda päringuid enne saabumist
Kindlasti esitage taotluse suitsuvaba suitsetajatele, kahele voodile või muule, mida te vajate nii varakult kui viisakalt. Olge valmis vastuseks vastu võtma, sest hotelli hinnakirjelduse kohaselt on see keelatud. Pidage meeles, et kuigi head pakkumised on võimalikud, on see teenus oma plusse ja miinuseid .
Üks taktik, mida paljud eelarve reisid kasutavad, on lühendada öötöötajat läbirääkimistest. Tehke otsekorraldus telefoni või e-posti teel hotellihalduriga. Teil võib ikkagi keelduda, kuid vähemalt saate teada enne saabumist olukorda. Ja hotelli juhataja leiab vähem tõenäosust valeandmete levitamiseks mugavuse huvides.