Võitjad on ...
Lennujaamad üle maailma jätkavad jõupingutusi oma rajatiste täiustamiseks, et tagada parim reisijate kogemus. Lennujaamade nõukogu rahvusvaheline (ACI), tööstusharu kaubandusorganisatsioon, on teatanud oma 2015. aasta lennujaama teeninduskvaliteedi (ASQ) auhindade võitjad.
Indianapolise rahvusvaheline lennujaam võitis kuue aasta jooksul viiendat korda kuue aasta jooksul parimates piirkondades rajatisi, kus teenindati enam kui kaks miljonit reisijat.
Terminal, mis on esimene, mis on ehitatud pärast 11. septembrit ja avatakse 2008. aastal, sisaldab valgustatud aatriumi, reisijate teenindamiseks mõeldud vabatahtlike suursaadikute programmi ja Civic Plaza-d, mis pakub kohalike ja riiklike jae- ja toidu- ja joogikontsessioonid.
Lennujaam on samuti kaasatud ACI peadirektori rolli tipptasemesse, mis on üks vähestest Ameerika Ühendriikide lennujaamadest. Condé Nast Traveler lugejad nimega Indianapolis International on parimaks lennujaamaks Ameerika Ühendriikides 2014 ja 2015 ning see oli esimene USA-s, kes võitis LEEDi sertifikaati tervele terminali ülikoolilinnakule. See teenindab üle seitsme miljoni äri- ja puhkusereisija aastas ning keskmiselt 140 igapäevast lendu hooajaliselt ja aastaringseks 44-le peatumata sihtkohtadesse.
Teistele võitjatele oli üsna logiam, kus Dallas Love Fieldi, Grand Rapidsi, Jacksonville'i, Ottawa ja Tampa tiitlitega seostatud punktid said teisega; ja Austin-Bergstrom, Detroit Metro, Sacramento; San Antonio; Toronto Billy Bishop seotud kolmandaks.
Muud võitjad, piirkonna järgi
Aafrika
Esimene koht: Mauritius
Teine koht (tie): Kaplinn; Durban
Kolmas koht: Johannesburg
Aasia ja Vaikse ookeani
Esimene koht (tie): Seoul Incheon; Singapur
Teine koht (tie): Peking; Mumbai; New Delhi; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Kolmas koht (tie): Guangzhou Baiyun ; Taiwan Taoyuan; Tianjin Binhai
Euroopa
Esimene koht (tie): Moskva Sheremetyevo; Pulkovo; Sotši
Teine koht (tie): Dublin; Malta; Praha; Zürich
Kolmas koht (tie): Kopenhaagen ; Keflavik ; London Heathrow ; Porto ; Viin
Lähis-Ida
Esimene koht: Amman
Teine koht (tie): Abu Dhabi; Doha
Kolmas koht (tie): Dammam ; Dubai ; Tel Aviv
Ladina-Ameerika ja Kariibi meri
Esimene koht: Guayaquil
Teine koht: Quito
Kolmas koht: Punta Cana
Kuna programm on kasvanud, lisas ACI uue kategooria - parima lennujaama suurusjärgu ja regiooni - koos olemasolevate kategooriatega sidemete loomisel. Muudatused võimaldavad suuremat tunnustamist väikeste ja suurte lennujaamade üle kogu maailma.
ASQ programm on ülemaailmne võrdlusuuringute programm, mis mõõdab reisijate rahulolu lennujaama läbimisega. Väljuvatele reisijatele antakse küsimustikud, kui nad on väravas, kus neil palutakse jagada oma kogemusi 34 teeninduspiirkonnast kaheksas peamise kategoorias, sealhulgas juurdepääs, registreerimine, turvalisus, lennujaama rajatised, toidu- ja joogi- ning jaemüük.
Vastuseid võtavad välitööde esindajad, kes seejärel saadetakse ACI-i ASQ-i meeskonnale. See meeskond analüüsib numbreid ja loob aruandeid, mis saadetakse rohkem kui 300 osalevale lennujaamale ja kõiki aruandeid saab vaadata konfidentsiaalsena.