Nendel päevadel toimub äri kogu maailmas. Kuigi ärireisijad liiguvad kindlasti uutesse ettevõtetesse, näiteks Hiinasse ja Aasiasse, on mõned traditsioonilised ärikeskused, näiteks Saksamaa, endiselt jõulised. Kui te lähete Saksamaale äri tegemiseks, on veelgi olulisem kui kunagi varem veenduda, et saate aru, kuidas teha Saksamaal äri enne sinna sattumist ja veendumaks, et mõista potentsiaalseid kultuurilisi erinevusi.
Sellepärast võtsin aega intervjueerida kultuurielu erinevuste ekspert, proua Gayle Cotton. Miss Colton, Excellence'i ringkondade president, kirjutas sõna otseses mõttes raamatu kultuuriliste erinevuste navigeerimise kohta: öelge midagi kellelegi, kõikjal: 5 võtmeks edukaks kultuuridevaheliseks suhtlemiseks. Ta on kultuuridevahelise suhtlemise tunnustatud asutus.
Milliseid näpunäiteid olete teinud ettevõtjate reisijatele Saksamaale?
- Sakslased kasutavad tihti poliitikat arutama ja te leiate, et nad on väga avameelsed. Ärge kuulutage poliitilisse arutellu, kui te pole hästi informeeritud.
- Komplimendite andmine ei kuulu Saksa äriprotokolli ja põhjustab tavaliselt ainult piinlikkust või ebamugavustunnet.
- Hoiduge standardse USA vestlusava kasutamisest, "kuidas sul läheb?" mida võib pidada pealiskaudseks.
- Eriti palju naeratavaid ja avalikke kiindumisharjumusi peetakse kinni, eriti ärikultuuris. Need kuvarid on reserveeritud perekondadele ja lähedastele sõpradele.
- Tavapärased lühikesed käepigistused saabumisel ja lahkumisel on standardsed.
- Sissejuhatuses olev silmakontakt on tõsine, otsene ja seda tuleks hoida nii kaua, kui inimene pöördub teie poole.
- Vastavalt Saksa äriprotokollile saab kõigepealt kõige vanem või kõrgemalseisvam inimene.
- Sakslased kipuvad olema intensiivselt analüütilised mõtlejad. Objektiivsed faktid on Saksamaa ärikultuuri tõe aluseks ja tunded ei ole asjakohased, eriti läbirääkimistel.
- Saksa ärimeeste seas on kalduvus uute ideede ja kontseptsioonide vastuvõtmiseni kuni teadusuuringute lõpuni.
- Sakslased ei tee ettevõttes vabalt teavet sama organisatsiooni eri tasandite vahel. Kuid noorem põlvkond muutub avatumaks.
- Paindlikkus ja spontaansus ei ole Saksa ärikultuuri silmapaistvad tunnused. Sellised mõisted nagu ajurünnakud, riskide võtmine või keerukad eeskirjad ja volitused ei peeta tingimata soovitavaks.
- Üldiselt ei soovi Saksa ärimehed midagi muud teha, kui põhjus pole mitte ainult äärmiselt veenev, vaid ka tõestatud.
- Ärikohtumisi peetakse tõsisteks juhtumiteks. Huumor ja naljad on mõeldud suhtlemiseks.
- Tähtis on, et võtaksite koosolekule ette hoolikalt kavandatud, loogiliselt korraldatud ettepaneku.
- Kui teed reklaam- või esitlusmaterjali, peate silmas pidama, et sakslaste ärimehed jäävad tavaliselt silmapaistva reklaami, illustratsioonide ja meeldejäävate loosungite kätte.
- Saksa turule suunatud brošüürid peaksid olema tõsised, läbima pika detaili ja esitama väiteid, mida saab tõestada.
- Sakslased võivad olla väga kriitikatundlikud, nii et te peate tegema kõik endast oleneva, et vältida nende piinamist isegi tahtmatult.
- Kuigi sakslased eelistavad tavaliselt säilitada formaalsuse õhku, võivad nad muutuda väga emotsionaalseks, kui nende ettekujutus ja rutiinne tunne muutub vaidlustatuks.
- Sakslased on üldiselt väga eraisikud. Ärirääkimiste ajal ei aruta kunagi isiklikke asju. Siiski on tähtis arendada partnerlussuhteid, eriti kui peate nendega pikka aega tegelema.
Mis tahes näpunäited žestide kohta?
- Vältida tuleb OK-märgi (mille moodustab pöidla tipp nimepistiku otsa).
- Samuti on kõige parem hoida oma käed taskutest välja ja vältida närimiskummi.
Mis on oluline otsustusprotsessi tundmaõppimiseks?
- Saksa ärikultuuride otsustusprotsess on aeglane ja pikaajaline ning kõiki teie ettepanekuga seotud üksikasju uuritakse hoolikalt.
- Kuigi esialgsetel läbirääkimistel tegelevad tõenäoliselt mitmed inimesed, teevad juhtimisseremoonia tippu asjad lõplikku otsust isegi nende kohta teada.
- Saksa ettevõtjad esitavad loogilisi ja tihti olulisi argumente oma positsiooni toetamiseks.
- Saksa ärimehed ei tee lihtsalt järeleandmisi. Siiski otsivad nad ühist seisukohta ja see on teie parim viis edusammude tegemiseks, kui läbirääkimised jõuavad ummikseisu.
- Lepinguid võetakse väga tõsiselt Saksa ärikultuuris. Kõik kirjalikult kokku lepitud on praktiliselt tagatud.
Millised teemad sobivad (või sobimatud) vestluse jaoks?
- "Väike rääkimine" ei kuulu Saksamaa kultuuri. Vestlus keskendub sisulistele ja tõelistele huvidele. Pindmiste päringute või vaatluste jaoks on vähe kasu.
- Hoiduge teiste katkestamisest. Luba igal kõnelejal enne vastamist anda oma märkus.
Mis on mõned head ettepanekud vestluse teemadele?
- Sport, eriti jalgpall, jalgrattasõit, suusatamine, tennis ja matkamine
- Mis tahes reisiga seotud teema
- Õlu on alati hea vestluse teema. Saksamaa toodab maailma parimaid õllesid ja maitsestatud jootjad saavad võrrelda ja vastandada erinevate saadaolevate õlide omadusi.
- Toit ja erinevad saksa köögi- ja saksa veinid. Paljud valged veinid, nagu Alsace'i Riesling, on maailmas tuntud.
- Arhitektuur, progressiivsed Saksa linnad, maastik, loodus ja maalilised maalid.
Millised on mõned välditavad vestlusteemad?
- Kõik, mis on seotud II maailmasõja või holokaustiga.
- Isiklikke küsimusi, kuni suhe on paremini tuvastatud.
- Töö- ja pereelu hoitakse tavaliselt eraldi, nii et jääge käepäraseks.
- Hetkeolukord ja poliitika, kui te ei tea, mida te räägite, kui see on seotud ülemaailmse põhimõttega.
- Saksamaa on väga uhke kultuur, vältige kriitikat Saksamaa või saksa rahva kohta.