Skandinaavia võib olla suurepärane koht äri külastamiseks, olenemata riigist, kuhu suundute. Kuid oluline on meeles pidada, et kultuurilised erinevused võivad eksisteerida! Ettevõtted, kes reisivad sellisesse riiki nagu Rootsi, peaksid veenduma, et neid ei satuks teatud tavapäraste kultuurierinevuste ja tavadega, mida nad võivad kokku puutuda.
Et paremini mõista kõiki nüansse ja kultuurilisi näpunäiteid, mis aitavad ärirännlane Rootsis käia, küsitlesin ma Gayle Cottoni, raamatut autor "Ütle mis tahes kellelegi, kõikjal: 5 võtmeks edukaks kultuuridevaheliseks suhtlemiseks".
Pr. Cotton on kultuurielu eriteadmisekspert ning eristatav sõnavõtja ja kultuuridevahelise suhtlemise tunnustatud asutus. Ta on ka Circle of Excellence Inc. presidendiks ja on näidanud paljusid teleprogramme, sealhulgas: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM ajakiri, PM Northwest ja Pacific Report. Lisateabe saamiseks pr. Puuvilla kohta leiate aadressilt www.GayleCotton.com. Pr. Cotton oli hea meel jagada näpunäiteid About.com lugejatele, et aidata ärireisidel reisida vältida võimalikke kultuurilisi probleeme.
Milliseid näpunäiteid olete reisijatele, kes reisivad Rootsi?
- Rootsis äri tegemisel pidage meeles, et tegemist on humanitaartööstusega, kus elukvaliteet ja keskkonnaküsimused on väga rõhutatud.
- Nad löövad kätt saabudes ja lahkudes. See toimub kiirelt ja kindlalt ning naeratav või muu mitteverbaline kommunikatsioon seda tavaliselt ei toeta - eriti kui te pole varem kokku puutunud.
- Rootsi äriline lähenemisviis on formaalsem kui mitteametlik, nii et kummi närimine, nõtmine või asjade toetumine.
- Hoidke oma emotsioone minimaalseks, sest eelistatud on lahe, rahulik ja asjatundlik viis. Rootslased on ka mõnevõrra vaiksed, nii räägi nõrga, moduleeritud häälega.
- Rootslased on uhked inimesed, kuid nad ei kiitle enam kunagi. Kuigi nad austavad keegi, kellel on põhjalikud teadmised ja kogemused, ei tohiks te kunagi selle välja tuua. Selle asemel näidake neid hästi ette valmistatud, üksikasjalikult orienteeritud ja loogiliselt korraldatud, mis on oluline, et rootslased saaksid välise idee heaks kiita.
- Faktid ja arvud on otsustava tähtsusega ning peavad olema selgelt välja toodud ja üksikasjalikud. Rootslased rõhutavad esitluse sisu, mitte selle värvikust ega pehmet välimust.
- Rootsi haridus õpetab neid mõtlema kontseptuaalselt ja analüütiliselt, seega otsivad sageli probleeme universaalsed reeglid või seadused.
- Esimesed ärikohtumised on tõenäoliselt madalad, sest rootslased hindavad teid, teie ettevõtet ja teie ettepanekut. Kinnitage kõik koosolekud varakult ja ärge vahetage järsku aega ja koha.
- Rootslased usuvad kiireloomulisuse vastu, seega on tähtis, et see jõuaks õigeaegselt või et seda võiks pidada märkuseks lugupidamatusele või huvi puudumisele. Samuti järgivad nad rangelt koosoleku kavandatud algus- ja lõpukuupäeva.
- Rootslased on moes korralikult riietatud ning ärilistel eesmärkidel on sobilik paremini konservatiivne kleit, kus mehed kannavad ülikonnad ja sidemed, naiste kostüümid ja kleidid. Viletsad värvid on parem valik kui toretsevad värvid.
- Ärritumatus ja tõsidus, mitte sõbralikkus, on eelistatud ärikäitumine. Avalikku komplimentatsiooni ei tehta tavaliselt, kui see ei kehti kogu rühma kohta. Konkurentsi ei ole individuaalset elementi ega soovi eristada.
- Rootslased jõuavad tavaliselt äritegevusega väikese või väikese kõnega. Vestluses on oluline hoida silma nii palju kui võimalik.
- Rootslased on vestluses väga pikkade pauside ja vaikustega, mistõttu on ekslikult pausi püüdnud hoogsalt proovida.
- Rootsi huumorimeel on ainulaadne ja mõnikord ei mõista seda kõik. Huumorit ei kasutata tõsiste kohtumiste või läbirääkimiste ajal.
- Rootslased hoiavad ära delikaatsete teemade vaidlustamist, eriti külastajatega. Kui algab selline arutelu, võib rootslane seda järsult peatada.
5 vestlusringi teemad või žestunäidised
- Silmade kokkupuude on väga tähtis, et näidata siirust ja tähelepanelikkust.
- See on kasulik näidata teadmisi Rootsi asjadest, eriti need, mis eristavad rootslasi Soome, Norra ja Taani skandinaavia kultuuridest.
- Rootslased armastavad loodust ja õues, räägime midagi, mis on seotud Rootsi looduse ja spordiga - näiteks jäähoki ja jalgpalliga.
- Rootslased saavad arutada filosoofiat, kunsti, reisimist, praeguseid sündmusi ja isegi poliitikat, kui see ei kritiseeri Rootsi sotsiaalset struktuuri.
- Rootsis asuvates piirkondades on palju uhkust, nii et see on hinnatud, kui teate midagi konkreetsest külastatavast piirkonnast.
5 võtivahetuse teemad või žestitaboosid
- Küsige isiklikke küsimusi või räägite perekonnast, välja arvatud juhul, kui nad suhtuvad teie juurde mingil hetkel.
- Ärge mingil moel pinnapealseks ega vältige isiklikult komplimente kedagi, keda just kohtasite.
- Vältige igasugust nägusust või austust auastme, staatuse, edu või sissetuleku kohta. Rootslased on selle kohta väga alahinnatud.
- Ärge rääkides kasutage palju superlaagreid, sest rootslased on vastupidiselt tõe venitamisele mingil moel.
- Rootslased ei meeldi kaebuse esitajat, nii et isegi siis, kui asjad tunduvad aeglaselt või protsessipõhiselt, on kõige parem mitte näidata kannatamatuse märke.
Mis on oluline otsustus- või läbirääkimisprotsessi tundmaõppimiseks?
- Otsuste tegemine võib langeda Rootsis asuva hierarhia keskosas või alumises osas ning rõhuasetus on meeskonnatöö ja kompromiss.
- Konsensus on hinnatud ja rootslased püüavad vältida vastasseisu, sest nad ei taha kunagi isiklikult solvata keegi.
- Läbirääkimised Rootsis võivad võtta aega, kuid kui tehing on lõpule viidud ja allkirjastatud, võite olla kindel, et rootslased toetavad vastutuse lõppu
Kõik nõuanded naistele?
Rootsis käsitletakse naisi ja mehi Rootsis võrdsena, nii et otsustajad peaksid olema kas soostunud.
Kas näpunäiteid žeste kohta?
- Rootslased eelistavad oma suhtluses mõnevõrra kaugemat kui mõnesid kultuure, ning pigem toetuda mitteverbaalsete kommunikatsioonivormide korral on kõige parem hoida oma kehakeelt ja kätežteid miinimumini,
- Rootslased ei ole füüsilise kontaktiga, välja arvatud käepigistusega, nii et vältige tagasipöördumist, kinnitamist või puudutamist.