Ärireisid näitavad ärireisijatele sageli, kui väike on maailm, eriti kui nad külastavad äripartnereid, näiteks Lõuna-Aafrikat. Lõuna-Aafrika on suurepärane koht puhkuseks või puhkuseks (mõnda aega, et proovida Lõuna-Aafrikast suurepäraseid surfamise asukohti või kümme päeva Lõuna-Aafrikas !), Kuid see on üha enam ka ärireisijate sihtkoht.
Kuigi suurem osa ärireiside ärijuhtimise alustest on ühesugused, olenemata sellest, kus te olete, on palju teisi väikeseid (ja mitte nii väikeseid) üksikasju ja kultuurilisi norme, mis võivad selle olulise tähtsusega sulgeda tegelema. Lõuna-Aafrika on hea näide sellest, kus ärireisijatele kultuuriliste erinevuste mõistmine võib muuta tehingu pitseerimise ja tehingu puhuks. Näiteks Lõuna-Aafrikas, ärge pöörake tähelepanu oma käes rääkimise või kõnega oma taskutesse. Mõlemat peetakse üsna ebaviisakaks. Kuid olge valmis mõnele tagaküljele ja isegi käeshoitavale, sest mõlemad on normaalsed Lõuna-Aafrikas.
Et paremini mõista kõiki nüansse ja kultuurialaseid näpunäiteid, mis aitavad ärireisijatel Lõuna-Aafrikale jõuda, võttis mul aega intervjuu Gayle Cottoni, raamatu autor "Ütle mis tahes kellelegi kuskil: 5 võtmeks edukaks kultuuridevaheliseks suhtlemiseks".
Pr. Cotton on kultuurielu eriteadmisekspert ning eristatav sõnavõtja ja kultuuridevahelise suhtlemise tunnustatud asutus. Ta on ka Circle of Excellence Inc. presidendiks ja on näidanud paljusid teleprogramme, sealhulgas NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, ajakiri PM, PM Northwest ja Vaikse ookeani aruanne.
Näpunäiteid ärireisijate kohta Lõuna-Aafrikasse
- Lõuna-Aafrikas äri tegemisel pidage meeles, et inglise keeles, afrikanlastel ja mustadel aafriklastel on erisugused tervituste vormid ja kui lõunapüha aafriklased ühinevad, kipuvad nad peegeldama oma kollektiivset isikupära.
- Lõuna-Aafrika on Aafrika tööstuskeskus ja on peamine mineraalide tootja, sealhulgas teemandid, kuld, hõbe ja vask.
- Lõuna-Aafrika kodumaise või piirkondliku poliitilise sündmuse teadmatus viitab peaaegu kindlale diskrimineerimisele selles riigis.
- Kui apartheid läinud, on Lõuna-Aafrika muutunud üheks kõige mitmekultuurilisemaks rahvaks, mis koosneb briti, afrikaani, malai , india, suulu, khosa ja teiste mustade hõimudest.
- Lõuna-Aafrika ei ole "sulamispott", vaid pigem ühiskond, mis koosneb erinevatest kogukondadest ja võistlustelt, mis jäävad eraldi, kuid lahutamatuks jõuks, otsides uut liitu, mis soovib riiki juhtida ja remontida.
- Inglise keelt kõnelevad Lõuna-aafriklased kipuvad olema reserveeritud, uhked oma kultuuripärandist, omavad head suhtumist, elegantset ja väljendusrikka kõne ning vältavad tarbetuid konflikte. Afrikaners, nagu nende Hollandi esivanemad, on otsesemad ja täpsemad ning neil on tendents "öelda, et see on nii".
- Paljud Lõuna-aafriklased on kakskeelsed ja räägivad inglise ja afrikaani keelest (pärit Hollandi päritolust).
- Mõned Lõuna-aafriklased räägivad inglise keelt rasket aktsentti ja kiiret rütmi. Tähtis on pöörata suurt tähelepanu, sest pidevalt palutakse inimestel end korrata, on see lõpuks solvav.
- Sissejuhatus on harilikult korraldatud vanemuse järjekorras. Lõuna-aafriklased hindavad head haridust, seega võib sissejuhatuseks viidata tuntud ülikooli edasijõudnutele.
- Tavaliselt järgivad Lõuna-Aafrika päritoluliikmed viisakat ametlikku vestluste ja visiitkaartide vahetamist Briti stiilis.
- Alati oota, et palutakse istuda. Kui oled istub, oodake, et palutakse paar korda, kui soovite kohvi või teed. Hea mõte on aktsepteerida, sest see annab formaalsuse katkemise ja võimaldab alustada mõnda esialgset "väikest rääkimist".
- Ühine huvi spordi vastu läheb pika tee ärisuhete isikliku külje tugevdamisel. Pidades meelepäraselt meelde, et sulle meeldiks näha kriketimatku või ragbi mäng, võite lihtsalt kutsuda ühele!
- Looduskaubana on lõuna-aafriklased soojad, sõbralikud, väljuvad inimesed ja vestlused võivad saada isiklikud suhteliselt lühikese aja jooksul. Nad võtavad tõelist huvi teie koduriigi elulaadi ja Lõuna-Aafrika kohta.
- Kui vestluse ajal on pikk vaikus, on see märk sellest, et olukord on muutunud ebamugavaks või on midagi muud, mis on vale.
- Seevastu ettevõtlusarutelud viiakse läbi südamlikult ja vaikselt hääldades. Tõstetud häält tõlgendatakse solvanguna. Samuti suurendab teie maht teie kaubamärgi saamist, kui kallis välismaalane, kes on rohkem mures "altpoolt" kui ärisuhete isiklik külg.
- Lõuna-Aafrika ärimehed ei ole lihtsalt muljet avaldanud. Esimene kohtumine on isikliku raporti loomine ja otsustav, kas olete inimene, kellele nad saavad usaldada. Oleks ekslik oodata otseseid otsuseid või tehinguid, kuni suhe on hästi tõestatud.
- Hoidke oma ettekanne lühikesed, täiesti konkreetsed ideedega, mis on seotud Lõuna-Aafrikas äritegevuse eriliste asjaoludega. Mõnikord on tehingu logistika ja rahastamine Lõuna-Aafrika jaoks olulisem kui tegelik toode või teenus, mida proovite müüa.
- Üldiselt ei tunne lõuna-aafriklased tunnistavat, et nad ei tunne vastust. Suur osa sellest tendentsist on seotud külalislahkuse traditsiooniga ja sooviga mitte petta. Ärge vajutage kohe vastust ja tõenäoliselt esitatakse õige teave teile lähitulevikus.
5 vestlusringi teemad või žestunäidised
Hea silmakontakti hoidmine on hädavajalik
Sport rääkimine on tõhus viis ettevõtte isiklikuks muutmiseks. Tehke jõupingutused, et saada teada riigi saavutustest golfis, ragbi ja kriketis
Väike, kuid läbimõeldud kingitus teie äripartneritele või nende perekondadele on väga tänulik. Isiklikud kingitused on parimad
Rääkides oma koduriigist ja teie huvi Lõuna-Aafrika vastu - see on mitmekesine ja ilus maastik, rikkalik kultuur ja loodus
Arenevad rassilise ja sotsiaalse poliitika arutelud on avatud, kuid veenduge, et te olete teemaga hästi kursis ja ei pane oma vaateid
5 võtivahetuse teemad või žestitaboosid
Nagu on ebamäärane märkida oma nimetissõrmega, siis kasutage avatud käsi
Rääkides oma kätega taskutesse peetakse ebaviisakaks
Ukseava läbimisel on tavaline, et Aafrika mehed eelistavad naisi
Ärge algatage ega osale rassistlikus ega seksistlikus vestluses, kui teema tekib
"V" või rahumärk on sama, mis annab "kellelegi sõrme" ja see on tavaliselt jagatud käe ülespoole
Otsuste tegemise ja läbirääkimiste protsess
- Äritegevuse tempo on mõnevõrra aeglasem ja lõdvestunud läbirääkimiste ja otsustusprotsessi puhul. Tähtaegade liiga agressiivne kasutamine on kahjulik. Väldi "raske müüki", sest seda võib pidada tõukaks.
- Läbirääkimistel ja otsuste tegemisel püüavad Lõuna-Aafrika inimesed saavutada konsensust ja eelistavad, et kõik osapooled saaksid midagi. Enamasti on neil õiglane mängunägemine ja neil on haruldane võimalus hinnata hindu või kinnistada üksikasju.
Näpunäited naistele
Ettevõtlus naised on tavaliselt Lõuna-Aafrikas heaks kiidetud.
Näpunäited žestide kohta
Lõuna-aafriklased kasutavad rääkimise ajal kognitiivse keele kõnesid. Võimalik, et teil on palju käte ja mõned tagasilöögid. Sõprade ja lähedaste sidusrühmadega on käes hoidmine sõpruse märk.