Nii palju tänapäevaseid ärireiside sihtkohti on Aasias või Kagu-Aasias. Reisijad üle kogu maailma lähenevad Hiinas, Tais, Vietnamis, Malaisias , Filipiinidel ja Singapuris . Need rahvad (ja ülejäänud nende lähedal asuvad Aasia ja Kagu-Aasia naabrid) on rikkad majandusmootorid, mis aitavad kaubandust ülejäänud maailmaga. Kuid kui äriridaja, kuigi võite lenduda Singapuri rahvusvahelisse lennujaama ja jääda suurele ketihotellile, mis näeb välja just nagu teie kodulinnas, on oluline mõista, et sihtkohtade, nagu Singapur, kultuur ja äritraditsioonid võivad olla väga erinevad Ameerika Ühendriikidest.
Vältida kultuurilisi vigu Singapuris
Kuigi ärikohtumiste või müügitehingu põhiformaat võib olla sama, kui te lähetate Singapurisse, on palju kultuurilisi norme, kuid mitte. Sellepärast on oluline, et ärireisijad jõuavad Singapurisse, et tunnustada kultuurilisi erinevusi ja planeerida neid. Näiteks võib kommenteerida kedagi nende välimuse tõttu ebasobivana. Selle asemel helistage nende saavutustele. Või veenduge, et külastate enne külastajale vastamist. See näitab, et te kaalute hoolikalt seda, mida teine inimene ütleb, ja on austust tähis. Teine kultuuriline norm, mis on Singapuris vastuvõetav, kuid Ameerika Ühendriikide ärireisijatele võib tunduda imelikku, on sama füüsilise kontakti loomine sama sugupoole vahel. Seega võite näha, et mehed käesid käes või käisid oma kätega üksteise ümber.
Et paremini mõista kõiki nüansse ja kultuurilisi näpunäiteid, mis aitavad ärireisijal Singapurisse suunduda, küsitlesin ma Gayle Cottoni, raamatu autor "Ütle mis tahes kellelegi, kõikjal: 5 võtmeks edukaks kultuuridevaheliseks suhtlemiseks". Pr. Cotton on kultuurielu eriteadmisekspert ning eristatav sõnavõtja ja kultuuridevahelise suhtlemise tunnustatud asutus.
Ta on ka Circle of Excellence Inc. presidendiks ja on näidanud paljusid teleprogramme, sealhulgas: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM ajakiri, PM Northwest ja Pacific Report. Lisateabe saamiseks pr. Puuvilla kohta leiate aadressilt www.GayleCotton.com. Pr. Cotton oli hea meel jagada näpunäiteid About.com lugejatele, et aidata ärireisidel reisida vältida võimalikke kultuurilisi probleeme.
Milliseid näpunäiteid saate Singapurile sõitvate ettevõtete reisijatele?
- Singapuris äri tegemisel on täpne tähtsus ettevõtte ametisse nimetamisel. Peetakse solvanguks, et jätta Singapuri ärijuhtivtöötaja ootama.
- Mõnikord võib Singapur eelistada mõnda aega hilinemisega jõuda, et mitte tunduda ülemäära innukas või murelikuna, eriti kui inimene on kutsutud sündmusele, kus toitu serveeritakse.
- Singapuri ärikultuur on intensiivselt konkurentsivõimeline ja omab erakordselt tugevat tööeetikat. Grupp, mitte üksikisik, valitseb ja vanim või kõige pädevam liige tavaliselt võtab juhtpositsiooni.
- Vältige vanemate inimeste või ülemuste avaliku arutamist, parandamist või nõustumist. Vanem inimene või ülemusega saab ainult "kaotada nägu" ja seega kaotad teiste austuse.
- Singapuris peetakse täiesti vastuvõetavaks küsida inimestelt küsimusi nende kaalu, sissetuleku, perekonnaseisu ja nendega seotud teemade kohta. Kui see muudab teid ebamugavaks, tõstke need küsimused võimalikult lahkelt läbi, nii et te ei tekita küsitlejal "näo kaotamist".
- Rääkige madalatest, rahulikutest häältoonidest ja vältige hääle tõstmist või liiga emotsionaalset ja vihastamist.
- Selles kultuuris austatakse vanust ja vanemust. Kui olete delegatsiooni osa, veenduge, et kõige olulisemad liikmed esimest korda sisestatakse. Kui sisestate kaks inimest, märkige kõigepealt kõige tähtsama isiku nimi.
- Visiitkaarte võib printida inglise keeles, kuid kuna suur osa Singapuri ärimeestest on etnilised hiidlased, on see oluline, et teie kaardi tagakülg oleks hiina keelde tõlgitud.
- Visiitkaarte tuleb vahetada iga ärikonsultandi pärast, kellega olete tutvustanud. Neid vahetatakse mõlema käega ja hoitakse pöidla ja näpitsa vahel. Mõnel juhul võib sellele lisada väike vibu.
- Saaja aktsepteerib kaarti mõlema käega, uurib seda hetkeks, teeb silma kontakti teiega ja asetage see hoolikalt lähedalasuva laua või kaardi ümbrise või tasku külge. Kui peaksite kaardile esitama, peaksite tegema sama. Visiitkaarte käsitletakse väga austusega, sest nad esindavad isiku identiteeti. Ära kunagi kirjuta kellegagi visiitkaardile!
- Kui te komplimentate Singapurile, on kõige parem, et see põhineb pigem saavutustel kui välimustel, mida võib pidada ebausklikuks.
- Singapuri kuulamise etikett eeldab, et enne reageerimist arvate 10-ni. Oodates vähemalt 10 sekundit, näete, et olete hoolikalt kaalunud seda, mida kuulsite enne vastamist.
- Peetakse viisakalt silmade kokkupuute katkestamiseks, et te ei näeks olevat teisele inimesele silma peal ega pimesi.
- Vastupidi, füüsiline kontakt sama sugupoole vahel on täiesti vastuvõetav. Võimalikult jälgid mehed, kes käesid meestega või käisid üksteisega kätega. Neid tegevusi tõlgendatakse rangelt kui sõprussuhteid.
- Singapuril on palju erinevaid kultuure ja religioone. Moslemid ja hindud usuvad, et vasak käsi on roojane. Seetõttu võite sööma ainult oma parema käega ja vältige oma vasaku käega asju, kui saate oma paremat kätt kasutada.
- Paljud indiaanlased ja malinikud usuvad, et pea on "hinge asukoht", nii et ärge puudutage keegi pea ega nägu, isegi kui lapse juuksed löövad.
- Arvatakse, et ka jalad on roojased, nii et ärge liigutage ega puudutage midagi oma jalgadega ega lase kunagi jalad ega jalad üle kanda, nii et teie kinga ainus on kellelegi suunatud.
5 vestlusringi teemad või žestunäidised
- Reisimine ja kunst, sest Singapurlased on tavaliselt hästi reisitud ja kultiveeritud.
- Moodsad majandusarengud ja Singapuri arhitektuur.
- Erinevad toidud ja suurepärane köök.
- Teie tulevikuplaanid, äritegevuse edukus (ilma kiidelda) ja isiklikud huvid.
- Kellele keegi kätt hoidke, hoidke oma käsi välja, peopesa allapoole ja tehke sõrmedega kallutamine. Kellegi, kellel on palmik üles ja pannakse kokku ühe sõrmega, tõlgendatakse kui solvangut.
5 võtivahetuse teemad või žestitaboosid
- Teise isiku isiklik elu.
- Bürokraatia, poliitika ja religioon.
- Õigusrikkumised, kuritegevus ja karistus Singapuris. Spillimine, suitsetamine avalikult, närimiskumm ja ratsutamine on kõik kuriteod, mille suhtes kohaldatakse trahve.
- Tavaliselt peetakse oma kätega oma pikkadel kätes oma vihane ja agressiivne hoiak.
- Usutakse, et see on ebaviisakas kõigile, kellel on nimetissõrm. Selle asemel kasutage kogu oma paremat kätt.
Otsustamise või läbirääkimisprotsessi olulisus
- Läbirääkimised viiakse läbi palju aeglasemalt kui USAs või paljudes Euroopa riikides.
- Singapuris ehitatav isiklik suhe peetakse sageli olulisemaks kui teie esindatav ettevõte. Suhe iga rühma liikmega on ettevõtte juhtimise seisukohalt oluline. Teie Singapuri kolleegid peavad tõeliselt meeldima, tundma kergust ja usaldama teid.
- Ärilõigulepingud nõuavad tõenäoliselt mitu reisi mitme kuu jooksul.
Kõik näpunäited naistele?
- Ettevõttel naistel ei ole tavaliselt probleeme Singapuris, kuid seal on palju kultuure ja religioone, millel võib olla erinevad protokollid.
- Välja arvatud käepigistused, ei ole sugudevahelist kontakti Singapuris.
- Kaheksakorruselised abielupaaride vahelised suhted ja suudlemine on avalikult tungivalt häiritud.
Mis tahes näpunäited žestide kohta?
- Seal on palju žeste, mida võib pidada ebamõistlikeks või solvavaks erinevate kultuuridega Singapuris, nii et tehke mõned uuringud enne kui lähete.
- Inimeste seas näitavadki pea pea küljelt küljele märgatavalt lepingut, kuigi lääneriigid võivad seda žest tõlgendada tähendusena, "ei".