Kuidas taotleda lennujaama ratastooli abi

On aegu, kui teil võib vaja minna täiendavat abi oma lendude juurde pääsemiseks. Võib-olla olete operatsioonist või ühisest vigastusest taastumas, kuid soovite siiski pereüritusel osaleda mitmel riigil. Teil võib olla krooniline seisund, näiteks artriit, mis muudab jalgsi keeruliseks. Võib juhtuda, et teie lend oli päev või kaks, verevalamine end piisavalt, et pika trepp läbi lennujaama liiga valus mõtiskleda.

See on koht, kus saab lennujaama ratastooli abi. Tänu 1986. aasta lennuettevõtja juurdepääsu seadusele peavad kõik USA-s asuvad lennuettevõtjad pakkuma oma väravatele ja nende välikattidele puuetega inimestele ratastooli. Välisriikide lennuettevõtjad peavad pakkuma samu teenuseid reisijatele, kes väljuvad Ühendriikidest või sõidavad Ameerika Ühendriikidesse. Kui peate oma reisi ajal lennukeid vahetama, peab teie lennuliin teie ühendusega ka ratastooli aitama. Määrused erinevad teistes riikides, kuid enamik peamisi lennuettevõtjaid pakuvad reisijatele teatud tüüpi ratastooli.

Siin on parimad viisid, kuidas taotleda ja kasutada ratastooli abi lennujaamas.

Enne oma väljumiskuupäeva

Lendude broneerimisel lubage lendude vahele lisavahet, kui peate lennukeid vahetama. Teie ratastool peaks ootama teid, kui teie lend maandub, kuid suvel või pühade ajal võib teil tekkida viivitusi, kui ratastoolide saatjad on väga aktiivselt abistanud teisi reisijaid.

Lennu broneerimisel saate valida suurima lennukiga. Teil on rohkem istekoha ja puhkeruumi juurdepääsetavuse võimalusi, mida saate lennukis, kus on üle 60 reisijat ja / või millel on kaks või rohkem vahekäiku.

Helistage oma lennuettevõtjale ja küsige ratastooli abi vähemalt 48 tundi enne reisi algust.

Kui võimalik, helistage varem. Klienditeeninduse esindaja paneb teie broneerimissalves märkuse "nõuab eritoetust" ja teatab oma lahkumisest, saabumisest ja vajadusel lennujaamade ülekandmisest ratastooli valmisolekuks.

Kui peate oma lendude ajal kasutama ratastooli, helistage oma lennuettevõtjale niipea, kui olete oma lendu broneerinud ja oma nõuded selgitanud. Mõned lennuettevõtjad, näiteks Air China, lubavad ainult teatud arvu reisijaid, kes vajavad pardal olevaid ratastooli, et nad saaksid lennata.

Enne kodust lahkumist mõtle sööki. Enne lendude või nende vahel ei pruugi teil olla võimalik toitu osta, sest teie ratastooli saatja ei ole kohustatud viima sind restoranisse või kiirtoitlustusseadmesse. Kui võimalik, pakkige oma toitu kodus ja kandke seda oma lennuga .

Teie väljuva lennujaamas

Saate korralikult enne plaanitud lahkumise aega, eriti kui reisite puhkuse või puhkuse ajal. Anna endale piisavalt aega, et oma lendu registreerida , lasta oma registreeritud kotid ja läbida lennujaama turvalisus. Ärge arvestage, et saate kontrollpunktis pealeriini privileege. Kuigi mõned lennujaamad kasutavad turvameetmete esiküljel reisijaid, kes kasutavad lennujaama pakutavat ratastooliabi, teised ei tee seda.

Võimalik, et ka ratastooli saatja võib sinna jõuda ja aidata, eriti tipptundide ajal. Edasi planeerige ja lubage piisavalt lisaaega.

Öelge oma ratastooliga kaasasolevale isikule, mida saate ja mida te ei saa enne turvalisuse sõeluuringute ala avamist. Kui saate seista ja kõndida, peate läbima turvalisuse sõelumisseadme või seisma selle sees ja panna oma varustuskinnitusriba. Kui te ei saa seista või kõndida või ei suuda sõita läbi sõelumisseadme ega seista oma kätega pea peal, peate läbima pealtkuulamise sõeluuringu. Kui soovite, võite taotleda privaatset taganemist. Teie ratastooli uuritakse ka.

Oodake oma isikliku ratastooli, kui te seda kasutate, kontrollima sisenemisväravas. Lennuettevõtjad ei luba reisijatel lendude ajal oma ratastooli kasutada.

Kui teie ratastool nõuab demonteerimist, andke juhiseid.

Kui teil on vaja lennukis ratastooli abi, jääb tõenäoliselt pardale enamikule teistele reisijatele. Teie vajaduste ja oma võimete selgitamine aitab teie ratastooli ja saatjaid pakkuda parimat võimalikku abi.

Oluline: viige oma ratastooli kaasas (t) elab. Paljud USA-s ratastoolisaitidel makstavad minimaalse palga alla.

Lennud

Peate ootama oma õhusõiduki lahkumist, kuni teised reisijad on planeeritud. Ratastooli saatja ootab teid; ta viib teid järgmise lennu juurde.

Kui peate oma puhkeruumi kasutama oma ühenduvast lendu teekonnast, teatage, et olete puudega reisija ja peate peatuses puhkeruumis. Ratastooli saatja viib teid puhkeruusse, mis on teie ühendava lennu väljumiste värava suunas. Ameerika Ühendriikides ei pea teie saatja sind kohale, kus saab toitu osta.

Sihtkoha lennujaamas

Teie ratastooli saatja ootavad teid, kui te teete lennukit. Ta viib teid pagasi nõude alasse. Kui peate puhkajale peatuda, peate saatjalt ütlema, nagu eespool kirjeldatud.

Escort Passid

Kui keegi viib teid lennujaama või sealt ära, võib ta taotleda oma lennuliinilt eskortpassi. Escort läbib välja nägema sisenemise passid. Lennuettevõtjate töötajad annavad need sisse registreerimislauale. Eskorteri läbimisega saab teie kaaslane teiega minna teie lahkumise väravasse või kohtuda teiega saabumisväravas. Mitte kõik lennuettevõtjad ei viida eskortti kõigisse lennujaamadesse, mistõttu peaksite plaanima ise kasutada ratastooli abi, kui teie kaaslane ei saa eskortpassi.

Kuidas lahendada ratastooliabi probleemid

Suurim probleem lennujaama ratastooli abistamisel on selle populaarsus. Paljud reisijad kasutavad seda teenust ja aastate jooksul on lennuettevõtjad märganud, et mõned reisijad, kes ei vaja tõesti ratastooli abi, kasutavad seda lennujaamade turvalisuse sõelumisliinide ümbersõitmiseks. Nende tegurite tõttu võib juhtuda, et teie ratastooli saatja saabub mõneks ajaks ootama. See probleem lahendatakse kõige paremini, andes endale piisavalt aega turvalisuse kontrollimiseks ja turvalisuse tagamiseks.

Harvadel juhtudel on lennufirmade reisijad võetud pagasitõendisse või muudesse lennujaama piirkondadesse ja jätavad sinna oma ratastooli saatjad. Teie parim kaitse selles olukorras on mobiiltelefon, mida programmeeritakse kasulike telefoninumbritega. Helistage perekonnale, sõpradele või taksosse, kui leiate sellesse olukorda.

Kuigi lennuettevõtjad eelistavad 48-72 tunni etteteatamist, kui vajate ratastooli abi, võite küsida ratastooli, kui jõuate lennujaama check-in loendisse. Saabus piisavalt vara, et oma lennule registreerida, ootavad ratastooli saatjat, läbivad lennujaama turvalisust ja jõuavad oma väravasse õigel ajal.

Kui teil tekib mingisugune probleem enne lennu ajal või ajal, paluge rääkida oma lennuettevõtja kaebuste lahendamise ametnikuga (CRO). Ameerika Ühendriikide lennuettevõtjatel peab olema tööülesannete täitmise eest CRO, kas isiklikult või telefoni teel. CRO ülesandeks on puuetega seotud probleemide lahendamine.