Teie broneerimisel on probleeme, peate kontrollima oma lennureisist või isegi kui teil on vaja osta uus lennupileti, on American Airlinesi klienditeeninduse sõbralikud esindajad, kes abistavad teid, kui reisite lennufirma ja selle sidusettevõtetega . Need klienditeenuse pakkujad saavad hõlpsasti juurdepääsetavaks telefoni või internetis suurepärase ressursi reisijatele, kes vajavad viimase hetke muudatusi oma marsruudil või isegi soovitusi autode, hotellide ja tegevuste kohta.
American Airlines pakub mitmeid spetsiaalseid abiliine, et pakkuda abi, kui nende kliendid vajavad seda kõige rohkem: lennud ja broneeringud, veebipõhine abi, AAdvantage liikmelisus, AA krediitkaardiga seotud abi, tagasimaksed, pagasi jälgimine ja üldine abi.
Abi saamiseks kutsudes soovitame rääkida inimabi abiga nii kiiresti kui võimalik; saate üldjuhul jõuda otse operaatori või klienditeeninduse esindaja juurde, vajutades nulli või öeldes "representatiivse" automaatsesse häälsüsteemi.
Kõigi klienditeeninduskutse saamine
Pisut etiketiga suhtlemine avalike teenuste pakkujatega on pika tee, eriti kui tegemist on klienditeenindusega tegelevate isikutega. Maine ja isegi tooni säilitamine, isegi kaootilises olukorras, annab üldjuhul klienditeeninduse esindaja, kellel on palju kasulikum lahendus, mis seisab silmitsi vihase ja ebaviisakaga kliendiga.
Kui teid automaatses häälsüsteemis ummikus peate alati meeles pidama, et vajutades nulli või öeldes "representatiivne", on üldjuhul tegemist inimesega ühendamisega. Siiski peaksite proovima vastata automatiseeritud küsimustele, nagu "Kas teil on vaja olemasoleva broneeringuga abi" - kuna need küsimused aitavad piirata seda, millist tüüpi klienditeenuse pakkujat teiega liinil asetatakse.
Oma kinnitusnumbriga ja krediitkaardiga ostmisega on mugav, kui helistate olemasoleva broneeringu kohta ja veenduge, et te tunnete oma eelarvet ja ajakava, kui helistate broneerima uue broneeringu, rendiauto või hotelli. See kiirendab protsessi ja paneb agendi sageli heale tujule, mis võib mõnikord kaasa tuua lisatasu oma reisile tasuta.
American Airlines klienditeeninduse numbrid
Alljärgnevas loetelus on toodud kõik American Airlinesi klienditeeninduse teeninduse abiliinid, mis on saadaval üldise reisijat AA pardale ja selle sidusettevõtete lendudel.
- 24-tunnine klienditeeninduse üldine abitelefon : 1-800-349-3244
- Lennu- ja broneeringu numbrid: 1-800-433-7300
- AA.com ja sisselogimisabi: 1-800-222-2377
- American Airlinesi krediitkaart: 1-800-733-2654
- Tagastatud piletite tagasimaksed: 1-918-254-3777
- Autode rentimine, hotellid ja tegevused: 1-800-960-7163
- Baggage Tracking: 1-800-535-5225
Samuti saate pääseda lendu praegusele väravale ja ajainformatsioonile American Airlinesi lennuregistri veebilehel.
American Airlinesi liikmemaksu tasumise programmi liikmete AAdvantage jaoks on teie reisimisvajaduste rahuldamiseks saadaval täiendavad abiliinid:
- AAdvantage klienditeenindus: 1-800-882-8880
- AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
- AAdvantage Platinum teeninduspunkt: 1-800-843-3000
- AAdvantage Executive Platinum teeninduskeskus: 1-800-843-6200
- AAdvantage Award Travel: 1-800-882-8880
- AAdvantage admiralite klubi: 1-800-237-7971
Piletite ja broneeringute klienditugi on saadaval ka mõnes muus keeles ja kuulmise ja kõnepuudega isikute jaoks:
- Hispaania: 1-800-633-3711
- Jaapani keel: 1-800-237-0027
- Mandariini hiina keel: 1-800-492-8095
- Kuulmis- ja kõnehäired: 1-800-543-1586
Pidage meeles, et klienditeeninduse puhul püsib püsivus. Ärge unustage, et klienditeeninduse esindajatel oleks alati telefoni jaoks mõistlik ja rahulik. See ei aita tihti nendega tülitada, selle asemel rahulikult teatage oma probleemist ja öelge neile, kuidas soovite, et nad seda lahendaksid või parandaksid.