Millal helistada 311 Torontos?
Pärast aastatepikkust rääkimist ja viivitusi tegi Toronto linn lõpuks 2009. Aasta septembris oma 311 elanikele helistamistelefoni. See süsteem on Põhja-Ameerika suurim lõppkasutajate teenuste integratsioonisüsteem ning aitab kasutajatel lahendada arvukaid mittesageduslikke küsimusi või probleeme mis on seotud elamise ja äritegevusega Torontos.
Mis on 311?
Lühidalt, see teenus aitab Toronto kodanikel vähendada bürokraatiat.
311-telefoninumber on kesksüsteem, mis tegeleb mitterahaliste linnateenustega. Kui helistate, on reaalajas tegutsev operaator kas teie küsimusele vastamiseks või teatud juhtudel konkreetse probleemi jaoks töökorras. Juhul, kui operaator ei suuda teid aidata, peaksid nad suutma suunata teid otse inimese rida, kes saab aidata, jättes vahele telefoni menüüd, mis mõtiskleb mänge. Teenus on saadaval 24 tundi ööpäevas, seitse päeva nädalas.
Igaüks Torontos asuvast linnapiirist võib helistada tasuta 311-le. Kui soovite jõuda 311 klienditeenindusse, kuid olete väljaspool Toronto linna, võite helistada 416-392-CITY-le (2489). Sobivalt on 311 klienditeeninduse esindajat suuteline mitte-inglise keelt kõnelejaid suhtlema rohkem kui 180 keelt kõnelevate tõlkidega.
Miks helistada 311?
Elanikud saavad kasutada teenust, et saada abi oma küsimustega või teavitada kogukonnas probleeme, näiteks valamuid või purustatud tänavavalgust.
On palju põhjuseid, miks peaksite helistama 311 või küsima teenust või registreerima internetis programmi või teenuse (mida 311 veebisait suudab teile suunata). Näiteks võite helistada 311-le seoses jäätmete kogumisega, graffitiga, teetingimustega, pesakonnaga, puude pügamise või istutamisega, täiendavate prügikonteinerite või ringlussevõtukohtade, libete kõnniteede või kõnniteede kahjutusega, et nimetada vaid mõnda probleemi, mida saate kasutada 311 eest
Kui teete teenusega 311, saate viitenumbri. Seejärel võite kasutada viitenumbrit, et jälgida teie teenusenõudeid telefoni või Interneti kaudu 311 kodulehelt. Lihtsalt veenduge, et kirjutaksite selle numbri alla kuskilt, mida mäletate, kuna see kaotab selle, ei saa te oma teenusenõude kohta teist saada või värskendust saada. See on tingitud asjaolust, et teie viitenumber sarnaneb PIN-koodiga.
Töötundide arv
Saate helistada 311-le ja saada reaalajas operaatorit 24 tundi ööpäevas, seitse päeva nädalas. Võite igal ajal helistada numbril 311 ja klienditeeninduse esindaja aitab teid nii hästi kui võimalik.
Kui EI OLE 311 helistada
311 teenus ei asenda 911 hädaabiteenust . Te peaksite alati hädaolukorras kutsuma 911, sealhulgas tulekahju, vigastusi või aktiivselt toime pandud kuritegu, kuid mitte ainult.