Aastate jooksul on reisi viivitus muutunud regulaarseks osaks lendamise kogemusest. The Wall Street Journal sõnul saabus USA-s asuvatel lennuliinidel ainult 78% lendudest õigeaegselt 2013. aastal. Kui see statistika jätkub, jagatakse koefitsiendid reisijaga: peaaegu iga neljas reisija kogeb USA-s asuva lennuettevõtja reisilõpu sellel aastal.
Reisi hilinemine on üks suuremaid pettumusi, mida reisijad seisavad iga kord, kui nad lennujaamas jalutavad.
Aga kas teadsite, et saate reisilõpu tagajärjel maksta? Mõlema Ameerika ja Euroopa regulatsiooni kaitsemeetmed võimaldavad reisijatel reisi viivituse tõttu välja maksta. Kuid Reutersi hiljutise uuringu kohaselt on ainult kaks protsenti reisijatelt hüvitist hilinenud reisi eest.
Kuidas veenduge, et sa ei kuulu 98% -ni reisi hilinemise tõttu õigesti makstud? Siin on neli võimalust tagada, et teid hoolitsetakse, kui teie lend läheb kuhugi kiirustamata:
1: Ostke reisikindlustust
Võimalik, et reisitähise tagajärjel saab raha tagasi saada ainult reisikindlustuse poliisi ostmiseks. Paljud reisi tühistamise reisikindlustuse plaanid pakuvad reisi hilinemise kasu: kui reisi kavatsetakse edasi lükata mitmete tegurite (sh ühiste vedaja olukordade puhul) tõttu, võib teil olla õigus kulude katmisele - kuni maksimaalse poliitikavõimaluse juurde.
Neid poliitikavaldkondi peitub hästi. Näiteks on paljudel reisikindlustuspoliisidel minimaalne reisi minimaalne viivitus, mis võib osutuda vajalikuks nõude rahuldamiseks. See minimaalne "viivitusaeg" võib olla nii vähe kui neli tundi või kauem kui 12 tundi. Lisaks võivad mõned plaanid katta üksnes hilinemisega kaasnevaid kulusid, mitte aga üldist hüvitist.
Veenduge, et tead, milline on teie reisi hilinemise hüvitis enne reisikindlustuse poliisi ostmist.
2: Pöörduge lennufirma hüvitise saamiseks
Vastupidiselt levinud veendumistele on reisi hilinemise ja reisi tühistamise kohta föderaalsed eeskirjad väga vähesed. Kui te pole tahtmatult ümber asunud Ameerika Ühendriikide lennates (vt punkt 3), ei pea lennuettevõtja hüvitama hilinenud või tühistatud lende. Kuid paljud lennuettevõtjad võivad valida, kas ümberasustatud reisijad saavad teatavat kasu, näiteks pakkuda tasuta vett ja suupisteid. Olukorras, kus lend on üle pandud, võivad lennuettevõtjad taotleda vabatahtlikel loobuda oma kohadest hotelli toas, reisitšekkide või mõne eespool nimetatud kombinatsiooni eest. Kui teie reisi hilinemine, küsige kindlasti, kas lennufirma on valmis andma teile mingit abi. Kuigi lennuettevõtja ei pea abistama, võivad nad seda teha, et hoida õnnelikku klienti.
3: esitage nõue reguleerivatele asutustele
Teatud olukordades, kus reisijad on ümberasustatud ja hilinenud, võivad lennuettevõtjad kohustatud hüvitama hilinenud reisijad. Reisijad, kes sõidavad Euroopast pärit teekonnaprogrammilt, võivad saada oma lennuettevõtjalt makset, kui lend tühistatakse või lükatakse edasi vähemalt kolm tundi.
Ameerika Ühendriikidest pärit lendude korral maksavad reisijad hüvitist, kui nad on tahtmatult ümber asunud ("löönud") ülevõetud lendist ja ei jõua sihtkohta ühe tunni jooksul pärast nende plaanijärgset lossimisaega. Kui kavatsete seda eeliseid kasutada, veenduge, et tunnete oma õigusi ja kinnitate neid väravas. Lennupiletite kviitungi kinnitamine (nagu ülaltoodud olukorras) tühistab koheselt teie võimet saada lennufirmalt makse.
4: saate oma raha tagasi teenida
Kui te ei saa taotleda oma hilinenud või tühistatud reisi või ei tea, kust alustada, võite otsida abi spetsialistidelt. Teenused, nagu AirHelp või Refund.me, võivad aidata teil taotluste esitamisel hilinenud või tühistatud lendude puhul. Need teenused saavad hinnata teie juhtumit, faili ja järgida kaebusi ja saada hüvitist, millele teil võib olla õigus.
Kuigi need teenused võivad teie olukorrast sõltuvalt olla suured, siis koguvad nad tasu vastavalt teie kogu hüvitistele. Refund.me puhul on nende tasu 15% teie hüvitisest.
Kui teate, mida teil on reis viivituse või reisi tühistamise korral, on teil võimalik oma kahetsusväärse olukorra tõttu kasu saada. Järgmine kord, kui olete lennukis kinni jäänud, hoidke neid nõuandeid silmas pidades - need võivad muuta teie ootamise palju lihtsamaks.
Ed. Märkus: käesolevas artiklis ei mainita või ei anna mingit hüvitist ega viidet mingile tootele ega teenusele. Ei About.com ega autor ei nõustu ega garanteeri selles artiklis mainitud toodet, teenust ega brändi, kui pole teisiti märgitud. Lisateabe saamiseks vaadake meie eetikapoliitikat.