Mis teeb hotelli 5-tärni

Mida sa saad oma raha eest, kui otsustate peatada 5 tärni hotellis?

Täna ei tähenda "viietärnihotell" tingimata seda, et seda on hinnanud konkreetne hotelli reitinguagentuur, kuid tõenäolisemalt viitab see luksushotelli üldisele mainele.

Alates 1950. aastatest on Kanada ja Ameerika Ühendriigid peamiselt kasutanud Forbes Travel Guidei (endine Mobil) ja CAA / AAA teemantide hinnanguid hotelli klassi ja kvaliteedi kohta. Need reitingud põhinevad tasuliste inspektorite tegelike külastuste puhul, kes hindavad hotelli vastavalt pikale kriteeriumide loendile.

Täna on Interneti-ja sotsiaalmeedia kui reisimise teadusuuringute peamine vahend, kuna hotellireitingute kehtivus on hägune, kuna on olemas online-hotellide hindamise veebisaitide populaarsus nagu Hipmunk, Kayak, TripAdvisor ja Expedia, mis pakuvad oma kasutajatele esitatud arvustusi, mis võivad või ei pruugi olla õigustatud.

• 01, 04

  Kuidas leida tõelise viietärnihotelli?

  Hotelli kodulehel vaadake 5 teemant- või 5-tärnilist hinnangut (pidage meeles, et hotell võib olla 5-teemant, kuid mitte 5-tärni, kuid mitte vastupidi). Kui neil on see, võite olla kindel, et nad seda uhkeldavad näevad. Kuid vaadake, et reiting näitab, kust see pärineb.

  Maailma juhtivad hotellid, Forbes või Kanada Automobile Association (CAA) on kõik organisatsioonid, kes tegelikult saadavad hotellile inspektoreid, et seda hinnata kriteeriumide põhjaliku nimekirja alusel. Need reitingud on objektiivsed ja usaldusväärsed.

  Muud hotelli hindamissüsteemid hõlmavad neid, mis põhinevad lugeja esitatud arvustustel ja hinnangul. Need võivad olla sama otstarbekad, kui otsustada, kas hotell on peatatud, kuid seda võib laadida fikseeritud ja erapoolikuga.

• 02 04

  Viis tärni või Luksus?

  Pärast kümnete hotellide juhtide, avalike suhete inimeste ja teiste reisitööstuse kirjanikega rääkimise lõpetamist olen jõudnud järeldusele, et viie tärniga hotellitingimused ei ole need, mida nad varem olid ja mida saab mõnevõrra meelevaldselt määrata - isegi hotell ise.

  Näiteks Forbes'i hotellide hindamise veebisaidi Startle andmetel ei olnud Kanadal 2012. aasta 5-tärni hotelle. Kuid lugeda mitmesuguseid artikleid mainekates, riiklikes väljaannetes ja näete arvukalt 5-tärni hotelle, mis on loetletud ainult Toronto jaoks. Selline lahknevus on tingitud sellest, et "luksus" hotellid nagu Ritz-Carlton, Trump International Hotel & Tower Toronto ja Four Seasons on luksushotellid või 5-tärni maine , mis on nende jaoks piisav, et märgistada ennast "viie tärni".

  Luksuslik hotell ja 5 tärni on muutunud peaaegu sünonüümiks; Kuid neljatärnihotellid võib siiski pidada luksuslikeks. Hotelli hindamissüsteemid, nagu Forbes ja CAA, on alati olemas selleks, et kinnitada täpset hotelli kvaliteeti ja standardeid. Teised online-hotellide hindamise veebisaidid, nagu Hipmunk, süsta, TripAdvisor ja Expedia, on ka suurepärased vahendid, et näha, mida inimesed, kes on tegelikult seal viibinud, ütlevad. Loomulikult on kuulujutud, et mõned hotellid võivad neid alasid laadida erapoolikult ja positiivselt.

• 03 alates 04

  See on kõik teenusest

  Forbesi viiekorruselised hotelli kriteeriumid on ulatuslikud, sealhulgas rohkem kui 500 hinnatud objekti. Viietärnihotell peaks olema füüsiliselt tasumata, kuid veelgi enam pakub see teenust, mis on sisuliselt veatu. Kõrgemate hotellide juures olevaid töötajaid ei tohiks kunagi kogeda oma töökaaslastega, kui kliendid ootavad: nad ootavad, et nad on täielikult keskendunud külalistele sujuva kogemuse loomisele.

• 04 04

  5-tärni kriteeriumid

  Siin on mõned asjad, mida võiksite eeldada 5-tärni hotellis:

  • Töötajad on äärmiselt hästi räägitud, viisakad ja selged, väldivad slängi ja fraasipragmente, ei ole käes taskudesse ega volditud ees, kasutab külalisi perekonnanime, kui see on võimalik; informeeritud nende osakondade nõuetele; üldine teenus on reservkõnede ja lahkumisteenuse tagamiseks veatu; külastajatele pakutakse eskorti oma tubadele, kui nad konkreetselt ei lange.
  • Lisavõimalused hõlmavad vähemalt kahe pakutava ja jagatud tasuta ajalehte; tervitatav kingitus või mugavus saabumisel; 24-tunnine toateenindus, sealhulgas kuumatoit; Toateeninduse ajal on esitluses ka midagi tähelepanelik ja mõtlik.
  • Pakutakse automaatselt vähemalt kahte tüüpi tippkvaliteediga suupisteid, mis on selgelt esitatud baaris ja salongiteenistuses; kõik segatud joogid esitatakse koos modifitseeritud või täis klubi teenusega; iga personali tehtud tööd käideldakse täieliku professionaalsusega ja tagastatakse külalistel korralikult kaustades või ümbrikus.
  • Külalistemajad peavad olema puhtad ja külalised. Midagi pole kulunud ega purunenud. Voodi peaks pakkuma arvukalt üleküllastatud padjaid ja kvaliteetseid voodipesu.