Hoidke oma reisi kasu eesmärgid puutumata.
Kui tegemist on lennu- ja hotellitööstusega, siis ühinemised teevad tihtipeale pealkirju, jättes lojaalsusprogrammi liikmed mõtlema, mis juhtub nende poolt saadud soodustustega - ja mõistliku põhjusega.
Iga lennuettevõtja ja hotelli ühinemine on erinev ja teie hüvede staatus sõltub ühinemisest. Milliseid reisijaid on uudishimulik õppida, on see, kui kaua kulub mõlema lojaalsusprogrammide ühendamiseks ja mis see tähendab teenitud lojaalsuspunktide ja miilide ning tulevase teenimisvõimaluse saavutamiseks.
Arvestades ebakindlust, mis on seotud lojaalsusprogrammidega pärast ühinemist, teenib tegevus tavaliselt aeglustumist, kuna liikmed ei taha teha täiendavaid kohustusi, muutes selle asemel teisi lojaalsusprogramme, mida nad on kindlad. Mõned liikmed püüavad oma lojaalsuse hüved ära kasutada, kartes neid kaotada kõik koos.
Enne kui otsustate, mida oma lojaalsuse hüvedega teha, on siin minu kolm nõuannet lennu- või hotelli ühinemisega tegelemiseks.
Oota ja vaata
Isegi pärast ühinemise teatavakstegemist on veel palju otsuseid, mis tuleb teha enne, kui peate tegutsema hakkama. Peale riiklike reguleerivate asutuste heakskiidu saamise peavad lennuettevõtjad ja hotellid ühinemise keskel välja töötama ka palju finants- ja logistikavõimalusi enne, kui otsustate, milline lojaalsusprogramm sobib kõige paremini nende klientidele.
Vaatamata ühinemise lõpuleviimisele detsembris 2013, ootasid American Airlines ja US Airways peaaegu kaks aastat enne lojaalsusprogrammide konsolideerimist.
Pärast seda, kui Kanada ostab Delta Hotelsi Kanada 2015. aasta alguses, valis Marriott välja sarnase tegevuskava. Selle asemel, et neelata Delta lojaalsusprogrammi vahetult pärast tehingu lõpetamist, lükkas Marriott edasi järgmise aasta muudatused, et anda Delta Privilege'i liikmetele piisavalt aega oma uue lojaalsusprogrammi ettevalmistamiseks.
Sõltumata sellest, mis on teie lojaalsuse hüvede eest, teate, et muudatused ei jõua üleöö, nii et saate jätkata nii nagu varem teenida ja tagasi lunastada.
Hoidke silma mis tahes värskenduste eest
Ühinemise järel hoiavad enamik lennufirmasid ja hotelle klienditeenindust pealäbirääkimisi ja saavad kiiresti edastada kõik uuendused, mis puudutavad lojaalsusprogrammi muutusi, mis tulevad haugi alla. Püüa vältida hüppeid mis tahes järeldusi, kui ootate, et rohkem teada saada oma lojaalsusprogrammi saatuse kohta.
Hoides oma lojaalsusprogrammi veebisaidil ja sotsiaalmeediakontodel lähedasi vahelehitsejaid, saate teavet koondumise kohta otse lennuettevõtjatest või hotellidest endast. Oma postituste värskendused võidakse teie postkasti isegi saata, seega veenduge, et need meilid ei jõua teie rämpsposti kausta.
Soovitan ka Google'i häirete seadistamist, mis aitaks teil jääda oma lojaalsusprogrammi uudiste hulka. Sisestage lihtsalt sõnad, mida soovite saada e-posti teel, märkida, kui tihti soovite teateid saada, ja seejärel piirata otsingutulemusi (blogid, videod, uudiste saidid jne).
Kaaluge plussid ja miinused
Lojaalsusprogrammi ühinemised võivad aidata või takistada teie reisiplaane. Parima võimaliku stsenaariumi korral võib ühinemine säilitada teie lemmikloomanu programmidest kõige lemmikumad funktsioonid, luues konsolideeritud lojaalsusprogrammi, mis pakub liikmetele uue ja parema kasutuskogemuse.
Veelgi paremad täiendavad reisisihtkohad pakuvad lojaalsusprogrammi liikmetele lisavõimalusi, et koguda boonuseid.
Halvima stsenaariumi korral võib kaaluda juba kogutud kasu väärtust. Kuigi te kindlasti ei kaota oma lojaalsuse hüvede üldse, võib teie hüvede väärtuspakkumine pisut muutuda. Ühinemine võib kaasa tuua ka kaotatud palgaastme taseme, perksid ja muud eelised, mida pakuti teie esialgses lojaalsusprogrammis.
Nagu iga otsuse puhul, on oluline kaaluda ka konsolideeritud lojaalsusprogrammi eeliseid ja miinuseid enne uue strateegia väljatöötamist, et saavutada oma reisihüvitiste eesmärke.
Kui ühinemised avanevad reisi ruumis vasakule ja paremale, on tõenäosus, et vähemalt üks teie lemmikloojenuse programmidest osaleb mõnel hetkel ühinemisel. Kui ootate rohkem lojaalsusprogrammi tulevikku puudutavaid uudiseid, hoidke end kursis ja uuendage ning hoidke meelt, et saaksite teada, kuidas oma miili ja punkte juhtida, kui aeg saabub.