Prantsuse hotellisüsteem Star System
Prantsusmaa viidi oma tähesüsteemi 2012. aastal ümber, kui seda vajas. Prantsusmaal on aastas üle 80 miljoni väliskülastajat, muutes selle maailma juhtivaks turismisihtkohaks, nii et nende külastajate rõõmsaks hoidmine on peamine mure.
Prantslastel on praegu standardne süsteem, mis klassifitseerib iga hotelli Prantsusmaal. Nii et mida sa näed - 1, 2, 3, 4 või 5 tärni - on see, mida sa saad. Peale selle on Palace'i kategooria, mis on igasuguste väljapaistvate omadustega, sealhulgas õhkkond ja kõik luksuskaubad, mida ootate kõrgema tariifi maksmisel.
Kõikides Prantsusmaa hotellides paluti täiustada uue tähesüsteemi moderniseerimist ja renoveerimist. See tõi kaasa hulga vanemate hotellide sulgemise, eriti perekondlike kohtade olemasolu, millel ei olnud vahendeid ega südant, et tuua end uutele standarditele.
Uued standardid on tunduvalt rangemad kui varem ja kui hotellil on tähtkuju, peab see olema tervitatav vastuvõtt hästi hooldatud asutuses; usaldusväärne teave pakutavate teenuste kohta; võime jälgida klientide rahulolu ja kaebustega tegelemist ning töötajaid, kes on tundlikud puuetega külaliste vajaduste suhtes. Lõpuks peab igal hotellil olema kindel pühendumus säästvale arengule. Kõik hotellid kontrollivad sõltumatud audiitorid iga viie aasta tagant.
Nii et saate tugineda kaupadele tarnivale Prantsuse täht süsteemile, kuid mis täpselt tähendab "kahe tärni" või kolme tähte? Vaadake seda juhendit Prantsusmaa ametlikuks tähesüsteemiks.
Mida erinevad tähed tähendavad
1-tärni hotellid
1-tärni hotellid on skaala madalaim lõpp. Kahekohalised toad peavad mõõtma vähemalt 9 ruutmeetrit (umbes 96 ruutjalga või 10 x 9,6 jalga tuba). See ei sisalda vannituba, mis võib olla privaatne või võib-olla jagada. Vastuvõtupiirkond peab olema vähemalt 20 ruutmeetrit (umbes 215 ruutjalga või 15 x 15 jalga).
2 tärni hotellid
Põhimõtteliselt on 2-tärni hotellides sama minimaalne ruumala kui 1-tärni, kuid töötajad peavad rääkima täiendavat Euroopa keelt peale prantsuse keele ja vastuvõtt peab olema avatud vähemalt 10 tundi päevas. Vastuvõtusala / lounge peab olema vähemalt 50 m² (538 ruutjalga või 24 x 22,5 jalga).
Kolm tärni hotellid
2 ja 3-tärni hotellid ei erine oluliselt; Peamine on tubade suurus. Kolme tärni hotellitoad peavad olema vähemalt 13,5 m² suurused, sealhulgas vannituba (145 ruutjalga või 12 x 12 jalga tuba). Vastuvõtusala / salong peab olema vähemalt 50 m² (538 ruutjalga või 24 x 22,5 jalga ) Töötajad peavad rääkima täiendavat Euroopa keelt (va prantsuse keel) ja vastuvõtt peab olema avatud vähemalt 10 tundi päevas.
4-tärni hotellid
Need hotellid kujutavad endas kõrgemaid hotelle Prantsusmaal ja on need, kellel on soovitav tagada garanteeritud mugavus ja teenindus. Külaliste toad on avarad: 16 m², sealhulgas vannituba (172 ruutjalga või 12 x 14 jalga). Kui hotellis on üle 30 tuba, peab vastuvõtt olema avatud 24 tundi ööpäevas.
5-tärni hotellid
See on ülemine ots (välja arvatud Super Palace Hotels). Külalistemajad peavad olema 24 meetrit (259 ruutjalga või 15 x 17 tolli). Töötajad peavad suutma rääkida kahes võõrkeeles, sealhulgas inglise keeles.
Viis tärni hotellid on kohustatud pakkuma ka toateenindust, parkimiskohta, uksehoidjat ja külalisi kohapeal oma kontoris. Kliimaseade on samuti vajalik.
P alace hotellid
Palace'i tähistamine on võimalik ainult erakordsetele 5-tärni hotellidele. See on tõesti tops ja sisaldab iga olendi mugavust, mida võiks soovida, pluss väga eriline õhkkond. Praegu on hotellis 16 hotelli.
Enamik neist on Pariisis, kuid mõned neist on väljaspool kõige targemates sihtkohtades. Biarritzis saate hotelli du Palais; Courchevel'i suusakuurortis on mitmeid populaarseid hotelle, sealhulgas kolme Palace kategoorias: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc ja Hôtel Le K2. Prantsuse riviera Saint-Jean-Cap- Ferrat'il on Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, mida nüüd haldab Four Seasons; L'hôtel La Réserve asub Ramatuelle ja lõpuks on St.Tropezil kaks: L'hôtel Le Byblos ja Le Château de La Messardière.
Loe veel Palace Hotelist
Subjektiivsed kvaliteediotsused
Prantsuse reitingusüsteem ei võta arvesse teatud subjektiivseid kvaliteedikriteeriume. Selle piiratud lähenemisviisi tõttu ei garanteeri see, et teie ootused täidetakse. Pidage meeles, et USA-s on mõlemad ruumi suurused ja suurused voodis suured; te kindlasti ei leia seda 1- ja 2-tärni hotellides. Kuid mõned hotellidest isegi kolmetärni kategoorias on endised mõisad või lossid, nii et võite end leida tohutu korteri või tohutu ruumi eest, mille eest maksate väga vähe. Kuid selleks, et tagada suur voodi suurus, peate kas eelnevalt hotellist küsima või minema kõrgemale tasemele.
Ja hoolimata ranged reeglid, ei hõlma süsteem hoolikalt teenuse kvaliteeti - puhtust, lõhnade puudumist, personali suhtumist, teenuse kiirust jne.
Näpunäiteid prantsuse hotelli valimise kohta
1. Kas teil on põhiline arusaam prantsuse reitingukriteeriumidest
2. Hotelli veebisaidi külastamine võimaldab tavaliselt näha mitmeid vaateid oma tubadele ja vannitubadele.
3. Ärge kartke e-posti teel oma küsimusi hotelli. See võib või ei pruugi teile vastust saada, tavaliselt sõltuvalt teie keeles vastuvõtukogemusest. Kuid pidage meeles, et teie küsimustele informatiivsete vastuste saamine on hea märk sellest, et hotell hoolitseb oma võimalike külalisteni.
4. Kontrollige külalisuurimisi mõnes olulisemas veebisaidil. Siiski peaksite neid võtma väga suure kogus soola. Paljud reisijad kasutavad peamisi saite, et kirjutada arvustusi hotellides, kus nad viibisid. Ükski hotell ei rahulda kogu aasta jooksul 100 protsenti oma külalist, seega on sellel avatud foorumil võimalik leida nii ekstreemseid otsuseid kui ka mõõdukaid arvamusi.
Parim soov on soodustada mõõdukate arvustuste tegemist mõne lihaga kontidel. Nad annavad tavaliselt teile kasulikku pilti sellest, mida hotelli oodata, hea ja vähem hea. Samuti kontrollige, kas juhataja vastus näitab, et juht vaatab läbi võimalikud halvad arvustused ja võib sageli arusaamatusi lahendada või pakkuda tõelisi õiguskaitsevahendeid.
Nende nelja sammu järgimine peaks Prantsusmaal viibimise ajal aitama minimeerida pettumuse ohtu. Kuid see pole garantii. Pidage meeles, et kultuurid on üksteisest erinevad ja teie teenimise ootused ei pruugi olla täielikult arusaadavad.
Sellisel juhul suhelda omanikuga. Nad on tavaliselt huvitatud teenima teid kõige paremini nende vahenditega.
Ole ohutu ja meeldiv reis Prantsusmaale!
Redigeerinud Mary Anne Evans